Améliorer ses processus La méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus - Couverture souple

Maréchal, Christian; Seignard, Franck

 
9782362330247: Améliorer ses processus La méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus
Couverture souple
ISBN 10 : 2362330249 ISBN 13 : 9782362330247
Editeur : LEXITIS, 2011

Synopsis

L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l'orientation client ». Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau « booster » ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cœur de la mondialisation. Un livre indispensable pour : - Comprendre la gestion par processus - Découvrir de nouvelles perspectives - Construire un modèle dévaluation d'un processus - Procéder à l'analyse d'un processus - Accroître le potentiel de ses processus Un ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience « sur le terrain ».

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

À propos des auteurs

Franck SEIGNARD est responsable des méthodes et du système qualité chez Bosch à Rodez. Homme de terrain, il jouit d'une vaste expérience acquise dans différents domaines d'activité tels que les méthodes d'industrialisation, les prototypes et essais, la production de masse, le management et la qualité. Depuis 2007 sur le site de Rodez, il anime le pilotage des processus. Frank Seignard est auditeur certifié IRCA, auditeur process et évaluateur EFQM.

Christian MARÉCHAL est consultant en management par la qualité, expert dans la mise en place du déploiement de démarches de performance et en évaluation de système de management, membre de la Société Française de l'Evaluation. Après avoir été auditeur international pour un grand groupe, puis directeur général d'un cabinet de conseil spécialisé dans la conduite du changement, Christian Maréchal s'est spécialisé dans le conseil en management par la qualité. Depuis près de dix ans, Christian Maréchal met à profit son expertise en évaluation au service du secteur social et médico-social.

À propos de la quatrième de couverture

L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l'orientation client ». Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau « booster » ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cœur de la mondialisation. Un livre indispensable pour : - Comprendre la gestion par processus - Découvrir de nouvelles perspectives - Construire un modèle dévaluation d'un processus - Procéder à l'analyse d'un processus - Accroître le potentiel de ses processus Un ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience « sur le terrain ».

Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Éditeur
LEXITIS
Date d'édition
2011
Langue
français
ISBN 10 
2362330249
ISBN 13 
9782362330247
Reliure
Broché
Nombre de pages
196
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Buchpark GmbH
gpsr@buchpark.de

Krügerweg 1
Trebbin
Brandenburg
14959
Allemagne