Synopsis
Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l'auteur
Philippe Bloch, Directeur associé de PBRH conseil, Co-président de Columbus Espresso Bars. Ralph Hababou, directeur associé de PBRH Conseil. Co-président de Colombus Espresso Bars. Dominique Xardel, Consultant.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Autres éditions populaires du même titre
Résultats de recherche pour Service compris. Les clients heureux font les entreprises...
Image d'archives
Service compris : les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : acceptable. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn. N° de réf. du vendeur M02501012720-B
Acheter D'occasion
EUR 4,47
Expédition à EUR 10
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Image d'archives
Service compris : les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. N° de réf. du vendeur M02501012720-G
Acheter D'occasion
EUR 4,52
Expédition à EUR 10
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 6 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 2000
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Traces d'usure sur la couverture. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Couverture différente. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Signs of wear on the cover. Slightly creased cover. Different cover. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-799-918
Acheter D'occasion
EUR 3,15
Expédition à EUR 16,50
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 2000
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Très bon. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur H-149-730
Acheter D'occasion
EUR 3,15
Expédition à EUR 16,50
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 2000
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Couverture différente. Edition 2000. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Different cover. Edition 2000. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur G-668-226
Acheter D'occasion
EUR 3,42
Expédition à EUR 16,50
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Hamelyn, Madrid, M, Espagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Bueno. : Descubre cómo revolucionar la calidad del servicio con 'Service compris', un libro de referencia para estudiantes, líderes empresariales y colaboradores. Con más de 400,000 ejemplares vendidos, este libro te invita a descubrir y compartir la pasión por el cliente, transformando la forma en que se entiende el servicio en Francia y Europa. Una lectura esencial para aquellos que buscan la excelencia en la atención al cliente y el éxito empresarial. EAN: 9782501012720 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Service compris Autor: Dominique Xardel| Philippe Bloch| Ralph Hababou Idioma: fr-FR Páginas: 311 Formato: tapa blanda. N° de réf. du vendeur Happ-2025-08-06-a2521bbc
Acheter D'occasion
EUR 7,58
Expédition à EUR 12,99
Expédition depuis Espagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Espagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : LeLivreVert - envoi suivi, Eysines, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : very good. Photo non contractuelle. Envoi rapide et soigné. N° de réf. du vendeur 9782501012720_2152_1A245
Acheter D'occasion
EUR 4,70
Expédition à EUR 29,96
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service Compris : Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes
Edité par
Marabout, 1989
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : RECYCLIVRE, Paris, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Comme neuf. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 1527202601151GAN12501012720
Acheter D'occasion
EUR 6,64
Expédition à EUR 65
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service Compris : Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes
Edité par
Marabout, 1989
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : RECYCLIVRE, Paris, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Assez bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 5238202510314APT19782501012
Acheter D'occasion
EUR 6,64
Expédition à EUR 65
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Service compris - Ralph Xardel
Edité par
1995, 1995
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Used: Good. Occasion - Bon Etat - Service compris (1995) - Poche. N° de réf. du vendeur 4425820
Acheter D'occasion
EUR 7,99
Expédition à EUR 495
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Expédition depuis France vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)