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Synopsis
Déjà vendu à plus de 400 000 exemplaires, " Service compris " sert de référence permanente aux étudiants, aux dirigeants d'entreprise et à tous leurs collaborateurs. Phénomène d'édition sans précédent, ce livre a révolutionné la qualité du service en France et en Europe, contribuant plus que toute autre à faire découvrir et partager la passion du client. A lire de toute urgence.
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À propos de l?auteur
Philippe Bloch, Directeur associé de PBRH conseil, Co-président de Columbus Espresso Bars. Ralph Hababou, directeur associé de PBRH Conseil. Co-président de Colombus Espresso Bars. Dominique Xardel, Consultant.
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- ÉditeurMarabout
- Date d'édition2000
- ISBN 10 2501012720
- ISBN 13 9782501012720
- ReliureBroché
- Languefrançais
- Nombre de pages310
- Coordonnées du fabricantnon disponible
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Image fournie par le vendeur
Service compris - Ralph Xardel
Edité par
1995, 1995
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Used: Acceptable. Occasion - Etat Correct - Service compris (1995) - Poche. N° de réf. du vendeur 4222505
Quantité disponible : 1 disponible(s)
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Service compris - Ralph Xardel
Edité par
1995, 1995
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Used: Acceptable. Occasion - Etat Acceptable - Abîmé, Taché - Service compris (1995) - Poche. N° de réf. du vendeur 2180968
Quantité disponible : 1 disponible(s)
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Service compris - Ralph Xardel
Edité par
1989, 1989
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Used: Acceptable. Occasion - Etat Correct - Service compris (1989) - Poche. N° de réf. du vendeur 3419271
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service Compris : Les Clients Heureux Font Les Entreprises Gagnantes
Edité par
Marabout, 1989
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : RECYCLIVRE, Paris, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Assez bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 5401202401154APF19782501012
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Service compris - Ralph Xardel
Edité par
1995, 1995
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : ChouetteCoop, Kervignac, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Used: Good. Occasion - Bon Etat - Service compris (1995) - Poche. N° de réf. du vendeur 4209925
Quantité disponible : 1 disponible(s)
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Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 1986
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Couverture différente. Edition 1986. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Slightly creased cover. Different cover. Edition 1986. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-640-497
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : acceptable. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn. N° de réf. du vendeur M02501012720-B
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. N° de réf. du vendeur M02501012720-G
Quantité disponible : 10 disponible(s)
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Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 2000
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Traces d'usure sur la couverture. Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Couverture différente. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Signs of wear on the cover. Slightly creased cover. Different cover. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-799-918
Quantité disponible : 1 disponible(s)
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Service compris. Les clients heureux font les entreprises gagnantes
Edité par
Marabout, 2000
ISBN 10 : 2501012720
ISBN 13 : 9782501012720
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Livre un peu vrillé. Légères traces d'usure sur la couverture. Couverture différente. Edition 2000. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Book slightly twisted. Slight signs of wear on the cover. Different cover. Edition 2000. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur C-902-520
Quantité disponible : 1 disponible(s)