PRESTO: Communiquer efficacement au travail - Couverture souple

Bassetto, Samuel Jean

Couverture souple

ISBN 10 : 2553017111 ISBN 13 : 9782553017117

Editeur : PI POLYTECHNIQ, 2017

Synopsis

Nous voyons tous des choses à améliorer au travail. Mais quand vient le temps d'en parler, ça se gâte. Souvent, nous ne trouvons pas les mots ou la façon. Alors nous prenons des détours : nous nous adressons à une personne qui n'a rien à voir avec la situation, nous envoyons des courriels, nous multiplions les émoticônes, ou pire, nous gardons le silence ! Quand le message ne passe pas comme on le souhaiterait, l'échec de cette tentative d'amélioration nous laisse un goût amer. Pour favoriser une véritable communication qui mène à de réelles améliorations, nous avons créé PRESTO MC. Il s'agit d'un outil ludique qui s'appuie sur l'utilisation des mots "S'il vous plaît" et " Merci" afin d'exprimer des requêtes, de manifester sa satisfaction et d'inviter à la discussion avec tact, finesse et empathie.

A propos du livre

À propos de l'auteur

Samuel Bassetto est professeur en génie industriel à Polytechnique Montréal. Il y a fondé le CIMAR LAB dont l'objectif est d'aider les organisations à fonctionner plus efficacement grâce à l'amélioration continue. Les travaux de recherche de son équipe sont orientés vers le développement de nouveaux concepts et d'out ls innovants permettant de mieux maîtriser la conception, la production et l'organisation des entreprises en passant notamment par la mise enplace d'une réelle synergie dans les équipes de travail.

Détails de l'édition

• Éditeur: PI POLYTECHNIQ
• Date d'édition: 2017
• Langue: français
• ISBN 10: 2553017111
• ISBN 13: 9782553017117
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 45
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible