Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e années / DUT commercial / Licences professionnelles: Bloc d'activités 2 - Couverture souple

Baudu, Garence; Beaulieu, Jean-Pierre; Dhénin, Jean-François; Gillet, Christèle; Collectif

 
9782744631672: Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re & 2e années / DUT commercial / Licences professionnelles: Bloc d'activités 2
Couverture souple
ISBN 10 : 2744631671 ISBN 13 : 9782744631672
Editeur : Fontaine Picard, 2020

Synopsis

L’ouvrage porte sur la relation client :
• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.

La 2e edition de 2020 a permis un renforcement de la pratique digitale et une meilleure préparation à l'étude de cas.

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Éditeur
Fontaine Picard
Date d'édition
2020
Langue
français
ISBN 10 
2744631671
ISBN 13 
9782744631672
Reliure
Broché
Nombre de pages
216
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible