ITIL (version3): Les meilleures pratiques de gestion d'un Service Informatique - Couverture souple

Noirault, Claire

Couverture souple

ISBN 10 : 2746041200 ISBN 13 : 9782746041202

Editeur : Editions ENI, 2008

Synopsis

Ce livre sur ITIL s'adresse à tous les Responsables Informatiques, Chefs de projets et Développeurs désireux de mettre en pratique ITIL ou simplement de comprendre les enjeux d'un cadre de travail rigoureux pour la fourniture de Services Informatiques. A l'aide d'exemples concrets organisés autour d'une société fictive, vous jouerez le rôle d'un Chef de projet ou d'un Gestionnaire pour la mise en place et le suivi des processus ITIL relatifs à la Gestion de la Stratégie, à la Conception des Services, à la Transition des Services puis à leur exploitation au quotidien. Chaque chapitre expose les objectifs, les activités, les rôles et les livrables ainsi que les écueils les plus courants rencontrés dans cette société fictive. Un tableau récapitulatif résume en fin de chapitre les éléments clés de chaque processus. Les sources des questionnaires sont en téléchargement sur www.editions-eni.fr/livres

A propos du livre

À propos de l'auteur

Claire Noirault. Ingénieur INSA, administrateur et développeur Oracle, Claire Noirault est également formatrice depuis plus de 20 ans. La société qu'elle a créée accompagne les entreprises dans leurs choix stratégiques et informatiques (missions d'assistance, d'audit, développement sur mesure...)

Détails de l'édition

• Éditeur: Editions ENI
• Date d'édition: 2008
• Langue: français
• ISBN 10: 2746041200
• ISBN 13: 9782746041202
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 276
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: nosoli72; 33155336069; sclient@chapitre.com; ; rue de bellevue; le plessis; Lamnay; france; 72320; France