La liberté et la responsabilité sont deux valeurs largement mises en avant dans notre société. Notre économie de marché et les relations au sein de la chaîne production-consommati on reposent également sur ces valeurs. Consommer en étant responsable de ses actes soulève pourtant bien des questions qui touchent à l'organisation du marché, aux pratiques commerciales des entreprises et aux comportements des consommateurs. Ce livre propose un aperçu des principes et des mesures qui, permettent d'améliorer la protection et la confiance des consommateurs dans leurs relations avec les entreprises. Sommes-nous face à une véritable transformation des rapports de consommation ou à un simple effet de mode ?
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Nadine Fraselle est docteur en sociologie. Elle enseigne la marketing à l'Université de Liège et est chercheur qualifié à l'Université catholique de Louvain. Elle a publié plusieurs ouvrages sur la consommation. L'analyse des relations entre les entreprises et les consommateurs ainsi que les interactions avec le développement durable sont au centre de ses travaux.
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