Le Vade-mecum de la qualité totale dans l'entreprise - Couverture souple

Marvanne, Patrice

Couverture souple

ISBN 10 : 2912647428 ISBN 13 : 9782912647429

Editeur : Management et Société (EMS), 2001

Synopsis

Quel chef d'entreprise n'a pas assisté à un séminaire Qualité ? Les cercles de qualité n'étaient-ils qu'un gadget importé du Japon ? Débarrassée de tous ses effets de mode, la Qualité Totale apparaît aujourd'hui comme une façon irréversible de penser l'entreprise, permettant ainsi d'aborder le troisième millénaire et mettant l'homme au centre du dispositif. Dans cet ouvrage, l'auteur expose tout d'abord les principales approches de la Qualité (Kaizen, Six Sigma, supply chain, re engineering...). Il présente ensuite les caractéristiques des entreprises qui pratiquent le management par la Qualité Totale puis les différentes phases d'un plan qualité. Un chapitre de l'ouvrage est consacré à l'analyse d'un cas de succès et d'un cas d'échec dans la mise en place d'un Plan Qualité. Enfin, une liste d'outils à caractère méthodologique et à utilisation ponctuelle est proposée au lecteur. Ce livre a pour ambition de donner des pistes pratiques, des outils faciles à exploiter et à mettre en œuvre. Il présente les idées qui marchent et propose une vue d'ensemble de la Qualité. Il s'adresse à ceux qui, au sein d'entreprises ou en position des consultants, sont concernés par la mise en place ou du suivi des programmes de qualité. Il intéresse également les enseignants et étudiants qui trouveront, outre les principes généraux, les résultats d'expériences concrètes.

A propos du livre

À propos de l?auteur

Patrice Marvanne a successivement occupé des fonctions de directions opérationnelles au sein du groupe Jacques Borel puis du groupe Accor, avant d'être en charge des formations " cercle de qualité et qualité de service " à l'Académie Accor. Après avoir été consultant dans de grands cabinets de conseil en organisation et en ressources humaines, notamment Hay Groupe, il fonde PLM Conseil, cabinet spécialisé dans la conduite du changement dont le métier est d'accompagner les entreprises à réaliser des évolutions radicales dans le domaine du Management par la Qualité Totale.

Détails de l'édition

• Éditeur: Management et Société (EMS)
• Date d'édition: 2001
• Langue: français
• ISBN 10: 2912647428
• ISBN 13: 9782912647429
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 176
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible