Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations - Couverture souple

Livre 62 sur 209: SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering

Kopparapu, Sunil Kumar

 
9783319008967: Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

Synopsis

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.

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À propos de l?auteur

Dr. Sunil Kumar Kopparapu is a Senior Scientist, TCS Innovation Labs in Mumbai.

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