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Zero Outage: Putting ICT Quality First in the Digital Era - Couverture rigide
Livre 126 sur 339: Management for Professionals
Synopsis
This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes - the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach.
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À propos de l'auteur
Stephan Kasulke has been Senior Vice President Quality at T-Systems since 2012. In this role, he manages the worldwide Zero Outage program, which brings improvements to the quality of operations and projects.
Jasmin Bensch is Executive Consultant ITIL and Head of Line Office Quality at T-Systems. She has many years of experience in process design and in the optimization of IT outsourcing processes.
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Kasulke:Zero Outage (eng)
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Zero Outage: Putting ICT Quality First in the Digital Era (Management for Professionals) [Hardcover] Kasulke, Stephan; Bensch, Jasmin and Abolhassan, Ferri
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Springer, 2017
ISBN 10 : 3319537385
ISBN 13 : 9783319537382
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Zero Outage : Putting ICT Quality First in the Digital Era
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Zero Outage
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Springer International Publishing Apr 2017, 2017
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Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes - the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach. 192 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783319537382
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Zero Outage: Putting ICT Quality First in the Digital Era (Management for Professionals)
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Zero Outage : Putting ICT Quality First in the Digital Era
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Springer International Publishing, 2017
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Gebunden. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Illustrates a zero-failure approach for maximum IT security and reliabilityExplains strategies for high IT availability and security to ensure customer satisfactionProvides verifiable cases for minimal IT outageStephan Kasulke h. N° de réf. du vendeur 140078232
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Zero Outage: Putting ICT Quality First in the Digital Era
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Zero Outage : Putting ICT Quality First in the Digital Era
Edité par
Palgrave Macmillan, 2017
ISBN 10 : 3319537385
ISBN 13 : 9783319537382
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Buch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes - the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach. N° de réf. du vendeur 9783319537382
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Springer, Springer Apr 2017, 2017
ISBN 10 : 3319537385
ISBN 13 : 9783319537382
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Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes ¿ the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach.Springer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 192 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783319537382
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