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Synopsis
Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, dass CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft. Er und renommierte Praktiker (von DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor, Siemens oder Deutsche Telekom) zeigen, wie wertvoll und notwendig erfolgreiches CLV-M für Unternehmen ist. CLV-M ist die Entscheidung, nicht jeden Kunden gleich zu behandeln und bedeutet die konsequente Ausrichtung kundenrelevanter Schlüsselprozesse und Maßnahmen am Kundenwert. Es ermöglicht so einen Quantensprung in Marketing und Vertrieb und zeigt, wie die Schlüsselprozesse Kundengewinnung, kundenorientierte Produkte- und Dienstegestaltung, Kunden-Beziehungs-Management und Kundenmonitoring "individualisiert" auszugestalten sind. Die vitale, wertorientierte Kundenbeziehung wird zum Kapital eines Unternehmens.
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À propos de l'auteur
Markus Hofmann ist Geschäftsführer von The Management Consulting Network Europe in Bad Homburg. Er berät renommierte Dienstleistungs- und Industrieunternehmen bei Aufgaben marktorientierter Führung in Marketing und Vertrieb. Die Autoren sind interessante Praktiker (z. B. DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor) und Wirtschaftsjournalisten (z. B. Wirtschaftswoche).
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Customer-Lifetime-Value-Management (ger)
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Customer-Lifetime-Value-Management : Kundenwert schaffen und erhAhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
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Customer-Lifetime-Value-Management
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Etat : New. Editor(s): Hofmann, Markus (Institute of Technology, Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland); Mertiens, Markus. Num Pages: 209 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KC; KJM. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 244 x 170 x 11. Weight in Grams: 345. . 2012. Paperback / so. . . . . N° de réf. du vendeur V9783322902191
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Customer-Lifetime-Value-Management
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Gabler Verlag Jul 2012, 2012
ISBN 10 : 3322902196
ISBN 13 : 9783322902191
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft. 212 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783322902191
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Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele (German Edition)
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Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erhoehen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
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Paperback. Etat : Brand New. reprint edition. 209 pages. German language. 9.61x6.69x0.48 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur x-3322902196
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Customer-Lifetime-Value-Management : Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft. N° de réf. du vendeur 9783322902191
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Customer-Lifetime-Value-Management
Vendeur : Kennys Bookstore, Olney, MD, Etats-Unis
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Etat : New. Editor(s): Hofmann, Markus (Institute of Technology, Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland Institute of Technology Blanchardstown, Dublin, Ireland); Mertiens, Markus. Num Pages: 209 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KC; KJM. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 244 x 170 x 11. Weight in Grams: 345. . 2012. Paperback / so. . . . . Books ship from the US and Ireland. N° de réf. du vendeur V9783322902191
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Customer-Lifetime-Value-Management
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Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Das erste umfassende Buch, das das Konzept des Customer-Relationship-Managements mit dem der wertsteigernden Unternehmensfuehrung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknuepft.Markus Hofmann ist Geschaeftsfuehrer von The Management Consulting Ne. N° de réf. du vendeur 4500765
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Customer-Lifetime-Value-Management
Edité par
Gabler Verlag, Gabler Verlag Jul 2012, 2012
ISBN 10 : 3322902196
ISBN 13 : 9783322902191
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Taschenbuch
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden 212 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783322902191
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