Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition) - Couverture souple

Helmke, Stefan

 
9783409117678: Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition)
Couverture souple
ISBN 10 : 3409117679 ISBN 13 : 9783409117678
Editeur : Gabler Verlag, 2001

Synopsis

Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele werden der Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis anschaulich unterstützt.

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À propos de l?auteur

Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managments Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung. Matthias Uebel leitet das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig.
Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

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Éditeur
Gabler Verlag
Date d'édition
2001
Langue
allemand
ISBN 10 
3409117679
ISBN 13 
9783409117678
Reliure
Broché
Nombre de pages
464
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible