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Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center Im Porträt - Couverture souple

 
9783409125499: Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center Im Porträt
Couverture souple
ISBN 10 : 3409125493 ISBN 13 : 9783409125499
Editeur : Gabler, 2004

Synopsis

Call-Center-Praxis vom Feinsten: "Call Center Excellence" porträtiert die nominierten Teilnehmer für den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und stellt die drei führenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003 vor. Im Einleitungskapitel werden die Erfolgsfaktoren professionell arbeitender Call Center herausgearbeitet. Damit erhält der Leser eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Größen, Inhouse-/Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er für seine eigene Praxis nutzen kann.

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À propos de l'auteur

Simone Fojut ist Chefredakteurin der Fachzeitschrift CallCenterProfi sowie Co-Autorin der Bücher "Das ABC des Call Center Management" und "CallCenterProfi-Vergütungsstudie 2003/2004", die ebenfalls im Gabler Verlag erschienen sind. Die Redaktion der Fachzeitschrift CallCenterProfi vergibt in Zusammenarbeit mit der Management Circle AG den CAt-Award. Außerdem führt sie jährlich ein Call-Center-Ranking durch.

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Éditeur
Gabler
Date d'édition
2004
Langue
allemand
ISBN 10 
3409125493
ISBN 13 
9783409125499
Reliure
Broché
Nombre de pages
96
Éditeur
Fojut Simone
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Buchpark GmbH
gpsr@buchpark.de

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14959
Allemagne