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Synopsis
Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.
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Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie nutzt man neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen? Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend? Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen Kriterien bildet den Kern des Customer Relationship Managements (CRM). Die Autoren widmen sich umfassend den betriebswirtschaftlichen und informationstechnologischen Aspekten dieses Managementansatzes und schließen mit ihrer konsequenten Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels eine Lücke in der bestehenden CRM-Literatur. Aktuelle Fallbeispiele aus der Handelsbranche vermitteln anschauliches Wissen für die erfolgreiche Umsetzung.
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Customer-Relationship-Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen ; mit 19 Tabellen. Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
Edité par
Berlin ; Heidelberg ; New York ; Barcelona ; Hongkong ; London ; Mailand ; Paris ; Tokio : Springer, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
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Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagne
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gebundene Ausgabe. Etat : Gut. XXI, 446 S. : Ill., graph. Darst. ; Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 835. N° de réf. du vendeur 2114045
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Customer Relationship Management im Handel: Strategien ? Konzepte ? Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) Strategien - Konzepte - Erfahrungen ; mit 19 Tabellen
Edité par
Springer, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
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Vendeur : Book Broker, Berlin, Allemagne
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Etat : Wie neu. 2002. 467 S. Alle Bücher & Medienartikel von Book Broker sind stets in gutem & sehr gutem gebrauchsfähigen Zustand. Die Ausgabe des gelieferten Exemplars kann um bis zu 10 Jahre vom angegebenen Veröffentlichungsjahr abweichen und es kann sich um eine abweichende Auflage handeln. Unser Produktfoto entspricht dem hier angebotenen Artikel, dieser weist folgende Merkmale auf: Helle/saubere Seiten in fester Bindung. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 839 Gebundene Ausgabe, Maße: 15.6 cm x 2.69 cm x 23.39 cm. N° de réf. du vendeur 661669055
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Customer Relationship Management im Handel
Edité par
Springer Mai 2002, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
Neuf
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Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
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Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte. 476 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783540429029
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Customer Relationship Management im Handel: Strategien ? Konzepte ? Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel) (German Edition)
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
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Etat : New. In English. N° de réf. du vendeur ria9783540429029_new
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Customer Relationship Management Im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen -Language: german
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
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Etat : New. N° de réf. du vendeur 5906736-n
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Customer Relationship Management im Handel
Edité par
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH and Co. KG, DE, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
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Vendeur : Rarewaves.com USA, London, LONDO, Royaume-Uni
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Hardback. Etat : New. Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie nutzt man neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen? Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend? Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen Kriterien bildet den Kern des Customer Relationship Managements (CRM). Die Autoren widmen sich umfassend den betriebswirtschaftlichen und informationstechnologischen Aspekten dieses Managementansatzes und schließen mit ihrer konsequenten Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels eine Lücke in der bestehenden CRM-Literatur. Aktuelle Fallbeispiele aus der Handelsbranche vermitteln anschauliches Wissen für die erfolgreiche Umsetzung. N° de réf. du vendeur LU-9783540429029
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Customer Relationship Management im Handel : Strategien - Konzepte - Erfahrungen
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
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Buch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte. N° de réf. du vendeur 9783540429029
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Customer Relationship Management im Handel: Strategien ? Konzepte ? Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)
Edité par
Springer, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Studibuch, Stuttgart, Allemagne
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hardcover. Etat : Sehr gut. 467 Seiten; 9783540429029.2 Gewicht in Gramm: 1. N° de réf. du vendeur 1487705
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Customer Relationship Management im Handel
Edité par
Springer Berlin Heidelberg, 2002
ISBN 10 : 3540429026
ISBN 13 : 9783540429029
Neuf
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Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
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Gebunden. Etat : New. Erstmals CRM fuer die HandelspraxisAnleitung fuer die Umsetzung einer CRM-StrategieErfolgreiche FallbeispieleCustomer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Haendlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie g. N° de réf. du vendeur 4890134
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Customer Relationship Management im Handel Strategien - Konzepte - Erfahrungen
Vendeur : Home-set, Mannheim, Allemagne
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Gebundene Ausgabe. Etat : Neu. Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schlie?t das Buch eine L?cke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien f?r den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen M?glichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte. De Gewicht in Gramm: 823. N° de réf. du vendeur IB-4309621
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