Performance Measurement in Shared Services: Empirical Evidence from European Multinational Companies: 20 (Muensteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung) - Couverture rigide
Synopsis
Shared Service Organizations (SSOs) are of growing relevance in research and corporate. This study analyzes Performance Measurement System (PMS) design in SSOs and sheds light on its effectiveness. This empirical analysis yields practical PMS design recommendations for practitioners working in a shared service environment.
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À propos de l?auteur
Friedrich Kalden studied Economics at the Helmut-Schmidt University of Hamburg (Germany) and the University of Bretagne Sud (France). He worked as a research assistant for the Chair of International Accounting at the University of Münster (Germany).
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Performance Measurement in Shared Services; Empirical Evidence from European Multinational Companies (20) (Muensteraner Schriften zur Internationalen Unternehmensrechnung)
Edité par
Peter Lang, 2021
ISBN 10 : 363185045X
ISBN 13 : 9783631850459
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Performance Measurement in Shared Services
Edité par
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften, 2021
ISBN 10 : 363185045X
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Performance Measurement in Shared Services : Empirical Evidence from European Multinational Companies
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Performance Measurement in Shared Services
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Peter Lang Nov 2021, 2021
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Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Shared Service Organizations (SSOs) are of growing relevance in research and corporate practice since they combine a number of benefits for multinational corporations, such as cost reductions and an improved risk management. However, managers voice concerns about potential negative impacts on the firm's effectiveness due to a lower service quality. A major reason for the ongoing controversy of the SSOs' outcome is closely related to the shortcoming of measuring their performance. This study analyzes Performance Measurement System (PMS) design in SSOs and sheds light on its effectiveness. Furthermore, the findings reveal which determinants increase PMS effectiveness. This empirical analysis yields practical design recommendations for practitioners working in a shared service environment. 436 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783631850459
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