Implementierung des ITIL(R) Service Desk mit Open Source Software - Couverture souple

Rothmann, Philipp

Couverture souple

ISBN 10 : 3640575075 ISBN 13 : 9783640575077

Editeur : Grin Verlag, 2010

Synopsis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs- Werkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren und kontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei den Anschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Gerade kleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen "Alleskönner", sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus dem Internet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering. Allerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmen gelebt werden.

Détails de l'édition

• Éditeur: Grin Verlag
• Date d'édition: 2010
• Langue: allemand
• ISBN 10: 3640575075
• ISBN 13: 9783640575077
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 132
• Coordonnées du fabricant: GRIN Publishing GmbH; info@grin.com; ; Waltherstraße 23; München; 80337; Allemagne