Costomer Knowledge Management: Improved Customer Relationship Through Knowledge Application - Couverture rigide
Synopsis
This book focuses on theoretical and practical applications of Knowledge Management and Customer Relationship Management, including a case study that investigates knowledge management in both the administrative and the operational area of a concrete company.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l?auteur
Silvio Wilde studied Human Resource Management and International Project Management at the University of Applied Sciences in Neuss (Fachhochschule für Oekonomie und Management) and currently works as a marketing and sales expert. Thanks to his previous employments at Siemens, AT&S, BASF and Bayer, he can look back on a broad range of experience in different corporate cultures. This also enabled him to gain insights into the close relationship between Knowledge Management and Customer Relationship Management - the research topic of his book. His interests focus on "human capital", companies' most valuable asset.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Autres éditions populaires du même titre
Résultats de recherche pour Costomer Knowledge Management: Improved Customer Relationshi...
Image d'archives
Wilde,S.:Knowledge Management (eng)
impression à la demandeVendeur : Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italie
Évaluation du vendeur 3 sur 5 étoiles
Etat : new. Questo è un articolo print on demand. N° de réf. du vendeur cadadf647aabb304daa6b1f588294ca6
Acheter neuf
EUR 46,22
Expédition à EUR 5,50
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
Customer Knowledge Management: Improving Customer Relationship Through Knowledge Application
Edité par
Springer, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. Clean from markings. In good all round condition. No dust jacket. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,450grams, ISBN:9783642164743. N° de réf. du vendeur 6052477
Acheter D'occasion
EUR 44,89
Expédition à EUR 15,74
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Customer Knowledge Management
Edité par
Berlin Springer Berlin Heidelberg Springer Jan 2011, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Managing and transferring knowledge - at the right time, in the right place and with the right quality for customers - enables companies to survive in times of fierce competition. The focus of this work is therefore on Knowledge Management and Customer Relationship Management. The theoretical part comprises several approaches to knowledge, its transfer and the barriers to be overcome when sharing knowledge. This is followed by a description of CRM and CKM (Customer Knowledge Management), outlining how crucial their successful use is. The practical part explores on the one hand the dependence on knowledge and on the other hand its availability for a good customer relationship. It includes a case study that investigates both the administrative and the operational area of a concrete company. The survey results are then discussed in detail, key success factors identified and mistakes pointed out. After this critical analysis, final recommendations are given that every company can benefit from. 143 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783642164743
Acheter neuf
EUR 53,49
Expédition à EUR 23
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Image d'archives
Customer Knowledge Management
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. pp. 160. N° de réf. du vendeur 262411124
Acheter neuf
EUR 77,36
Expédition à EUR 3,46
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Customer Knowledge Management
impression à la demandeVendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. Print on Demand pp. 160 52:B&W 6.14 x 9.21in or 234 x 156mm (Royal 8vo) Case Laminate on White w/Gloss Lam. N° de réf. du vendeur 5469611
Acheter neuf
EUR 76,81
Expédition à EUR 7,52
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Customer Knowledge Management
impression à la demandeVendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. PRINT ON DEMAND pp. 160. N° de réf. du vendeur 182411134
Acheter neuf
EUR 76,91
Expédition à EUR 9,95
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Knowledge Management
Edité par
Springer Berlin Heidelberg, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Gebunden. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Kind of appeal for business companiesGuidebook for managerDetailed fault analysisSilvio Wilde studied Human Resource Management and International Project Management at the University of Applied Sciences in Neuss (Fachhochschule f. N° de réf. du vendeur 5051160
Acheter neuf
EUR 48,74
Expédition à EUR 48,99
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Customer Knowledge Management : Approaches to an Improved Customer Relationship Management
Edité par
Springer, Berlin, Springer Berlin Heidelberg, Springer, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Buch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Managing and transferring knowledge - at the right time, in the right place and with the right quality for customers - enables companies to survive in times of fierce competition. The focus of this work is therefore on Knowledge Management and Customer Relationship Management. The theoretical part comprises several approaches to knowledge, its transfer and the barriers to be overcome when sharing knowledge. This is followed by a description of CRM and CKM (Customer Knowledge Management), outlining how crucial their successful use is. The practical part explores on the one hand the dependence on knowledge and on the other hand its availability for a good customer relationship. It includes a case study that investigates both the administrative and the operational area of a concrete company. The survey results are then discussed in detail, key success factors identified and mistakes pointed out. After this critical analysis, final recommendations are given that every company can benefit from. N° de réf. du vendeur 9783642164743
Acheter neuf
EUR 57,68
Expédition à EUR 61,90
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Customer Knowledge Management: Improving Customer Relationship through Knowledge Application : Approaches to an Improved Customer Relationship Management
Edité par
Springer-Verlag Gmbh, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Gebundene Ausgabe. Etat : Sehr gut. Gebraucht - Sehr gut SG - leichte Beschädigungen oder Verschmutzungen, ungelesenes Mängelexemplar, gestempelt - Managing and transferring knowledge - at the right time, in the right place and with the right quality for customers - enables companies to survive in times of fierce competition. The focus of this work is therefore on Knowledge Management and Customer Relationship Management. The theoretical part comprises several approaches to knowledge, its transfer and the barriers to be overcome when sharing knowledge. This is followed by a description of CRM and CKM (Customer Knowledge Management), outlining how crucial their successful use is. The practical part explores on the one hand the dependence on knowledge and on the other hand its availability for a good customer relationship. It includes a case study that investigates both the administrative and the operational area of a concrete company. The survey results are then discussed in detail, key success factors identified and mistakes pointed out. After this critical analysis, final recommendations are given that every company can benefit from. N° de réf. du vendeur INF1000558189
Acheter D'occasion
EUR 70,42
Expédition à EUR 61,92
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Knowledge Management : Approaches to an Improved Customer Relationship Management
Edité par
Springer-Verlag GmbH, 2011
ISBN 10 : 3642164749
ISBN 13 : 9783642164743
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Buchpark, Trebbin, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar. N° de réf. du vendeur 9304103/12
Acheter D'occasion
EUR 44,20
Expédition à EUR 105
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)