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Managing Robotics in Retail: A Service Systems Perspective - Couverture souple
Livre 21 sur 21: Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
Synopsis
This book answers the question of how to manage service robots in brick-and-mortar dominated retail service systems to allow for key stakeholders’ adoption and to foster value co-creation. It starts by demonstrating the scientific relevance of the topic as well as deriving a set of promising research questions. After introducing service-dominant logic as a theoretical research lens and elucidating service systems along with their underlying concept of value co-creation as relevant key concepts, five studies are presented. The author´s findings show that understanding and differentiating between consensus, shared and idiosyncratic drivers of and barriers to the adoption of service robots in retail service systems by all key stakeholders, i.e. customers, frontstage employees, and retail managers, is crucial to be able to fully cope with the complexity inherent in the adoption of service robots in service organizations. Moreover, the designed and evaluated artifact fosters a paradigm shift from a one-time technology introduction to a continuous technology management approach including iterations of experimenting, piloting, and implementing.
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À propos de l'auteur
Patrick Meyer graduated from Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) and Sungkyunkwan University, South Korea, with a Master of Science in Industrial Engineering. In 2021, he received his doctoral degree from FAU. Since 2022 Patrick Meyer works as a managing consultant and is an independent postdoctoral researcher at FAU.
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Meyer:Managing Robotics in Retail (eng)
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Managing Robotics in Retail : A Service Systems Perspective
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Managing Robotics in Retail: a Service Systems Perspective (Markt-Und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations) [Paperback] [May 17, 2022] Meyer, Patrick
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Managing Robotics in Retail : A Service Systems Perspective
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Managing Robotics in Retail
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Springer Fachmedien Wiesbaden Mai 2022, 2022
ISBN 10 : 3658374993
ISBN 13 : 9783658374990
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book answers the question of how to manage service robots in brick-and-mortar dominated retail service systems to allow for key stakeholders' adoption and to foster value co-creation. It starts by demonstrating the scientific relevance of the topic as well as deriving a set of promising research questions. After introducing service-dominant logic as a theoretical research lens and elucidating service systems along with their underlying concept of value co-creation as relevant key concepts, five studies are presented. The author s findings show that understanding and differentiating between consensus, shared and idiosyncratic drivers of and barriers to the adoption of service robots in retail service systems by all key stakeholders, i.e. customers, frontstage employees, and retail managers, is crucial to be able to fully cope with the complexity inherent in the adoption of service robots in service organizations. Moreover, the designed and evaluated artifact fosters a paradigm shift from a one-time technology introduction to a continuous technology management approach including iterations of experimenting, piloting, and implementing. 336 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783658374990
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Managing Robotics in Retail : A Service Systems Perspective
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Springer Gabler, 2022
ISBN 10 : 3658374993
ISBN 13 : 9783658374990
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Managing Robotics in Retail: A Service Systems Perspective (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)
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Managing Robotics in Retail
Edité par
Springer, Berlin|Springer Fachmedien Wiesbaden|Springer Gabler, 2022
ISBN 10 : 3658374993
ISBN 13 : 9783658374990
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Managing Robotics in Retail : A Service Systems Perspective
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This book answers the question of how to manage service robots in brick-and-mortar dominated retail service systems to allow for key stakeholders' adoption and to foster value co-creation. It starts by demonstrating the scientific relevance of the topic as well as deriving a set of promising research questions. After introducing service-dominant logic as a theoretical research lens and elucidating service systems along with their underlying concept of value co-creation as relevant key concepts, five studies are presented. The author s findings show that understanding and differentiating between consensus, shared and idiosyncratic drivers of and barriers to the adoption of service robots in retail service systems by all key stakeholders, i.e. customers, frontstage employees, and retail managers, is crucial to be able to fully cope with the complexity inherent in the adoption of service robots in service organizations. Moreover, the designed and evaluated artifact fosters a paradigm shift from a one-time technology introduction to a continuous technology management approach including iterations of experimenting, piloting, and implementing. N° de réf. du vendeur 9783658374990
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Managing Robotics in Retail | A Service Systems Perspective
Vendeur : preigu, Osnabrück, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Managing Robotics in Retail | A Service Systems Perspective | Patrick Meyer | Taschenbuch | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | xxii | Englisch | 2022 | Springer Vieweg | EAN 9783658374990 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. N° de réf. du vendeur 121353422
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