Cet essentiel explique en connaissance de cause les décisions clés à prendre dans la pratique du marketing touristique culturel. Après une introduction au terme et aux caractéristiques centrales, les principales activités du processus de planification du marketing touristique culturel sont présentées. Sur cette base, Andrea Hausmann décrit des stratégies marketing particulièrement pertinentes dans la pratique, traitant les différents types de demande touristique culturelle (segmentation), la gestion de marque (branding), la réalisation d'innovations (numérisation) et la conclusion de coopérations ou la formation de réseaux. Enfin, les points focaux typiques du mix marketing des prestataires de services de tourisme culturel sont mis en évidence et l'importance du personnel pour l'expérience de qualité de la demande est élaborée.
L'auteur :
Prof. Dr. Andrea Hausmann est professeur à l'Institut de gestion culturelle de l'Université d'éducation de Ludwigsburg. Elle conseille des entreprises culturelles et des organisations touristiques sur les thèmes du tourisme culturel, du marketing et du personnel.
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