Ce manuel fournit un aperçu complet de la gestion de la marque basée sur l'identité basée sur les recherches actuelles. Les auteurs se concentrent sur la conception de l'identité de marque, qui couvre la perspective interne de la gestion de la marque, et l'image de marque externe qui en résulte perçue par les consommateurs et d'autres publics. Le livre couvre des sujets tels que le positionnement de la marque, la conception de l'architecture de la marque et des éléments de marque, la gestion des points de contact de la marque et le parcours client, ainsi que la gestion multisensorielle de la marque et la gestion de marque dans un environnement numérique. D'autres sujets abordés sont la gestion internationale de la marque, la gestion de marque dans le secteur de la vente au détail, les médias sociaux et sur les plateformes numériques de marque (marketplaces électroniques). De nombreux exemples pratiques illustrent l'applicabilité du concept de gestion de marque basée sur l'identité. Les auteurs montrent que le concept de gestion de marque basée sur l'identité est un modèle de gestion précieux pour faire réussir les marques. Dans la 2e édition, tous les chapitres ont été fondamentalement révisés et des exemples pratiques à jour ainsi que les derniers résultats de recherche ont été ajoutés.
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