Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation - Couverture souple

Couverture souple

ISBN 10 : 3658424109 ISBN 13 : 9783658424107

Editeur : Springer Gabler, 2024

Synopsis

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 7. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.

A propos du livre

À propos de l'auteur

Prof. Dr. Stefan Helmke ist Gründungspartner der Unternehmensberatung TGCG - Management Consultants in Düsseldorf und seit mehr als zwei Jahrzehnten als Managementberater und -trainer tätig. Zudem ist er Dozent an der Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch-Gladbach.

Prof. Dr. Matthias F. Uebel ist seit vielen Jahren als Dozent und Managementberater/-trainer tätig. Er ist Gründungspartner der Unternehmensberatung TGCG - Management Consultants in Düsseldorf.

Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

Détails de l'édition

• Éditeur: Springer Gabler
• Date d'édition: 2024
• Langue: allemand
• ISBN 10: 3658424109
• ISBN 13: 9783658424107
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 329
• Éditeur: Helmke Stefan, Uebel Matthias, Dangelmaier Wilhelm
• Coordonnées du fabricant: ProductSafety@springernature.com; ProductSafety@springernature.com; ; Tiergartenstr. 17; Heidelberg; 69121; Allemagne