Synopsis
Le marché mondial moderne sur lequel les entités touristiques sont en concurrence pour leur part sur le marché se caractérise par la nécessité de revoir tous les aspects techniques et fonctionnels de la qualité, y compris l'importance et la contribution partielle des éléments individuels à la formation de la valeur perçue totale. L'un des déterminants les plus importants dans la prise en compte de l'aspect fonctionnel de la qualité est sa dimension esthétique, créée entre autres à travers «l'image» du personnel de service. Dans le livre sont spécifiquement analysés les déterminants : apparence, charme, propreté, vêtements d'affaires et affiliation à l'équipe. Le problème de la recherche était de déterminer le fait est-il possible de considérer la qualité des services touristiques sur les niveaux structurels d'observation inférieurs ; et si le modèle de mesure des valeurs perçues - SERVQUAL représente un outil efficace d'évaluation de la composante esthétique associée à l'impression du personnel ? Ce livre est destiné aux étudiants, chercheurs, employeurs, employés et à tous ceux qui sont directement ou indirectement impliqués dans les processus de création et de gestion de la qualité du service touristique.
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services
Edité par
LAP LAMBERT Academic Publishing Mrz 2015, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
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Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The modern global market in which tourist entities are compete for their share in the market is characterized by the need of reviewing the all technical and functional quality aspects; including the significance and partial contribution of individual elements to shaping the total perceived value. One of the most important determinants when considering the functional aspect of quality is its aesthetic dimension, created among other through the 'image' of service staff. In the book are specifically analyzed the determinants: appearance, charm, tidiness, business clothing and team affiliation. The research problem was to determine the fact is it possible to consider the quality of tourist services on the lower structural levels of observation; and whether the measurement model of perceived values - SERVQUAL represents an efficient tool of assessment the aesthetic component associated with staff's impression This book is intended for students, researchers, employers, employees and to all those who are directly or indirectly involved in the processes of creation and management of the tourist service quality. 244 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783659687549
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services
Edité par
LAP LAMBERT Academic Publishing, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
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Kartoniert / Broschiert
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
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Kartoniert / Broschiert. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Vujovic VukanVukan VujovicHe is the independent scientific researcher and participant on international projects in the fields of management and business. The main professional orientations: marketing, tourism and hospitality. He stud. N° de réf. du vendeur 24374110
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services | An Empirical Investigation on the Example of the Visual Expression of Staff
Edité par
LAP LAMBERT Academic Publishing, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : preigu, Osnabrück, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services | An Empirical Investigation on the Example of the Visual Expression of Staff | Vukan Vujovic | Taschenbuch | 244 S. | Englisch | 2015 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9783659687549 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu. N° de réf. du vendeur 104729498
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services
Edité par
LAP LAMBERT Academic Publishing Mär 2015, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
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Taschenbuch
Vendeur : buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The modern global market in which tourist entities are compete for their share in the market is characterized by the need of reviewing the all technical and functional quality aspects; including the significance and partial contribution of individual elements to shaping the total perceived value. One of the most important determinants when considering the functional aspect of quality is its aesthetic dimension, created among other through the 'image' of service staff. In the book are specifically analyzed the determinants: appearance, charm, tidiness, business clothing and team affiliation. The research problem was to determine the fact is it possible to consider the quality of tourist services on the lower structural levels of observation; and whether the measurement model of perceived values - SERVQUAL represents an efficient tool of assessment the aesthetic component associated with staff's impression This book is intended for students, researchers, employers, employees and to all those who are directly or indirectly involved in the processes of creation and management of the tourist service quality.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 244 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9783659687549
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services : An Empirical Investigation on the Example of the Visual Expression of Staff
Edité par
LAP LAMBERT Academic Publishing, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
Neuf
Taschenbuch
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Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The modern global market in which tourist entities are compete for their share in the market is characterized by the need of reviewing the all technical and functional quality aspects; including the significance and partial contribution of individual elements to shaping the total perceived value. One of the most important determinants when considering the functional aspect of quality is its aesthetic dimension, created among other through the 'image' of service staff. In the book are specifically analyzed the determinants: appearance, charm, tidiness, business clothing and team affiliation. The research problem was to determine the fact is it possible to consider the quality of tourist services on the lower structural levels of observation; and whether the measurement model of perceived values - SERVQUAL represents an efficient tool of assessment the aesthetic component associated with staff's impression This book is intended for students, researchers, employers, employees and to all those who are directly or indirectly involved in the processes of creation and management of the tourist service quality. N° de réf. du vendeur 9783659687549
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Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services
Edité par
LAP Lambert Academic Publishing, 2015
ISBN 10 : 3659687545
ISBN 13 : 9783659687549
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paperback
Vendeur : Mispah books, Redhill, SURRE, Royaume-Uni
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