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Synopsis
Zentraler Gedanke des Customer Relationship Management (CRM) ist es, Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten und -prozesse zu stellen. Das Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt der Betrachtungen. Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Dies bestätigen die in den Beiträgen dargestellten Erfahrungen und Lösungsansätze. Die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard und ein Marktüberblick über CRM- und EAI-Tools runden die Inhalte des Buches ab.
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À propos de l?auteur
Der Herausgeber Dr. Matthias Meyer, Wirtschaftsinformatiker, arbeitet am Seminar für Empirische Forschung und Quantitative Unternehmensplanung der LMU München.
Die Autoren sind aus der Forschung, aus praxisnahen Forschungseinrichtungen und aus der Praxis. Dies gewährleistet eine "gesunde" Mischung aus theoretischer Fundierung und praktischer Relevanz.
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CRM-Systeme mit EAI : Konzeption, Implementierung und Evaluation
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Vieweg+Teubner Verlag, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
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Etat : Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 388 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher. N° de réf. du vendeur 24110003/1
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CRM-Systeme mit EAI
Edité par
Vieweg+Teubner Verlag, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
Neuf
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Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
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Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Erfolgreiche CRM-Systeme durch Enterprise Application IntegrationDer Herausgeber Dr. Matthias Meyer, Wirtschaftsinformatiker, arbeitet am Seminar fuer Empirische Forschung und Quantitative Unternehmensplanung der LMU Muenchen.Die Autoren sind aus der . N° de réf. du vendeur 5230163
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CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) (German Edition)
Edité par
Vieweg+Teubner Verlag, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
Neuf
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Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
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CRM-Systeme mit EAI : Konzeption, Implementierung und Evaluation
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab. N° de réf. du vendeur 9783663057765
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CRM-Systeme mit EAI
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Vieweg & Teubner Verlag Aug 2012, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
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Taschenbuch
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab. 388 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783663057765
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CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) (German Edition)
Edité par
Vieweg+Teubner Verlag 2013-07-01, 2013
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
Neuf
Paperback
Vendeur : Chiron Media, Wallingford, Royaume-Uni
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Paperback. Etat : New. N° de réf. du vendeur 6666-IUK-9783663057765
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CRM-Systeme mit EAI
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Vieweg+Teubner Verlag, Vieweg+Teubner Verlag Aug 2012, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.Vieweg+Teubner Verlag, Abraham-Lincoln-Straße 46, 65189 Wiesbaden 388 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783663057765
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CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung und Evaluation (Information Networking) (German Edition)
Edité par
Vieweg+Teubner Verlag, 2012
ISBN 10 : 3663057763
ISBN 13 : 9783663057765
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Crm-Systeme Mit Eai
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
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Crm-Systeme Mit Eai
impression à la demandeVendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
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Etat : New. Print on Demand pp. 388 115 Figures. N° de réf. du vendeur 135058484
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