Digital Guest Experience - Couverture souple

Radde, Björn

Couverture souple

ISBN 10 : 3732393372 ISBN 13 : 9783732393374

Editeur : tredition GmbH, 2017

Synopsis

L'expérience de séjour dans un hôtel continuera de changer radicalement dans les années à venir. L'invité est accueilli par des robots et contourne l'enregistrement traditionnel avec son smartphone. La réalité augmentée et les balises l'accompagnent à travers l'hôtel, tous les ustensiles manquants dans la chambre seront produits avec une imprimante 3D. Les nanotechnologies et les méthodes biométriques seront introduites dans l'industrie hôtelière, ainsi que les chatbots et les hologrammes. Les outils Digital Guest Experience sont un domaine d'investissement au sein de la chaîne de valeur numérique qui doit être examiné et mis en œuvre par l'industrie hôtelière. Björn Radde explique comment le parcours des clients a changé et décrit les instruments numériques les plus importants pour optimiser l'engagement de l'hôtel, ainsi que son impact sur la satisfaction des clients et les revenus.

Détails de l'édition

• Éditeur: tredition GmbH
• Date d'édition: 2017
• Langue: anglais
• ISBN 10: 3732393372
• ISBN 13: 9783732393374
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 250
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: KreGa Onlinehandel GmbH; 4950000000000; info@krega-onlinehandel.de; ; Birkenweg 31; Brakel; 33034; Allemagne