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Synopsis
Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebsk nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet. Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis.
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Handbuch electronic customer care : der Weg zur digitalen Kundennähe ; mit 14 Tabellen. Sonja M. Salmen ; Michael Gröschel Hrsg.
Edité par
Heidelberg : Physica-Verl., 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
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Pp.
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Pp. Etat : Sehr gut. VIII, 383 S. : Ill., graph. Darst., Kt. ; 24 cm Mit Widmung und Signatur der Autorin. Leichte Lagerspuren! Sie erhalten eine Rechnung mit der darin ausgewiesenen MwSt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 693. N° de réf. du vendeur 13951
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg Zur Digitalen Kundennihe -Language: german
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Physica, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care
Edité par
Physica-Verlag, Physica-Verlag HD, Physica Aug 2004, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
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Buch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein.Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische 'physische' durch 'digitale' Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet.Das Phänomen 'digitale Kundennähe' wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis. 384 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg Zur Digitalen Kundennihe -Language: german
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Handbuch Electronic Customer Care
Edité par
Physica-Verlag GmbH & Co, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
Neuf
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Etat : New. Editor(s): Salmen, Sonja-Maria; Groschel, Michael. Num Pages: VIII, 383 S. 144 Abb. BIC Classification: KJMV3. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 234 x 156 x 22. Weight in Grams: 730. . 2004. Book. . . . . N° de réf. du vendeur V9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg zur digitalen Kundennähe
Edité par
Physica-Verlag HD, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
Neuf
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Buch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein.Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische 'physische' durch 'digitale' Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet.Das Phänomen 'digitale Kundennähe' wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis. N° de réf. du vendeur 9783790802436
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Handbuch Electronic Customer Care
Edité par
Physica-Verlag HD, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
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Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
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Gebunden. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Umfassende Darstellung der mit dem Aufbau virtueller Kundennaehe verbundenen Chancen und RisikenVerbindung von wissenschaftlichen Grundlagen mit Erfahrungsberichten aus der UnternehmenspraxisElectronic Customer Care im Spannungsfeld zwische. N° de réf. du vendeur 5309507
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Handbuch Electronic Customer Care
Vendeur : Books Puddle, Woodside, NY, Etats-Unis
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Etat : New. pp. 396. N° de réf. du vendeur 262178812
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Handbuch Electronic Customer Care : Der Weg zur digitalen Kundennähe
Edité par
Physica, 2004
ISBN 10 : 3790802433
ISBN 13 : 9783790802436
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Vendeur : Buchpark, Trebbin, Allemagne
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Etat : Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 396 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Mit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet. Das Phänomen "digitale Kundennähe" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis. N° de réf. du vendeur 1630438/202
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Handbuch Electronic Customer Care: Der Weg Zur Digitalen Kundennähe
Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
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Hardcover. Etat : Brand New. 391 pages. German language. 9.37x6.46x1.02 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur x-3790802433
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