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Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships: Findings from Studies in Germany and the USA - Couverture souple
Livre 2 sur 214: Contributions to Management Science
Synopsis
To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA. The author reviews the effects of different relational factors on the model, and explores relevant German-US cultural differences.
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Customer Loyalty In Third Party Logistics Relationships
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Customer Loyalty In Third Party Logistics Relationships: Findings From Studies In Germany And The Usa (Contributions To Management Science)
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CUSTOMER LOYALTY IN THIRD PARTY LOGISTICS RELATIONSHIPS: FINDINGS FROM STUDIES IN GERMANY AND THE USA (CONTRIBUTIONS TO MANAGEMENT SCIENCE)
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Customer Loyalty In Third Party Logistics Relationships: Findings From Studies In Germany And The Usa (Contributions To Management Science)
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Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships: Findings from Studies in Germany and the USA
Edité par
Physica-Verlag Hd, 2007
ISBN 10 : 3790819034
ISBN 13 : 9783790819038
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Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships
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Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships: Findings from Studies in Germany and the USA (Contributions to Management Science)
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