Performance Measurement für das Customer Relationship Management: Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements - Couverture souple
Synopsis
Christoph Auer stellt mit dem CRM Performance Model (CPM) einen Ansatz zur systematischen Messung der ökonomischen Auswirkungen von CRM-Aktivitäten vor, der die Kunden- und die Unternehmenssicht sowie schwer quantifizierbare Erfolgsgrößen, die intangible assets, berücksichtigt und mit Hilfe von acht Dimensionen alle relevanten Einflussgrößen und Auswirkungen des CRM misst.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l?auteur
Dr. Christoph Auer promovierte an der Sozial- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Graz. Er ist Projektleiter bei der evolaris Privatstiftung, Graz, Lehrbeauftragter an der Karl-Franzens-Universität Graz und häufig Referent bei Tagungen und Fachseminaren.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Résultats de recherche pour Performance Measurement für das Customer Relationship...
Image fournie par le vendeur
Performance measurement für Customer-Relationship-Management : Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements. Wirtschaftswissenschaft
Edité par
Dt. Univ.-Verl., 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Ancien ou d'occasion
Broschiert
Edition originale
Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Broschiert. Etat : Gut. 1. Aufl. XVII, 296 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); Schnitt und Einband sind etwas staubschmutzig; Einbandkanten sind leicht bestoßen; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 400. N° de réf. du vendeur 1562232
Acheter D'occasion
EUR 39,95
Expédition à EUR 9,95
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Performance Measurement für Customer-Relationship-Management : Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements. Wirtschaftswissenschaft.
Edité par
Dt. Univ.-Verl., 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Ancien ou d'occasion
Broschiert
Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Broschiert. Etat : Gut. 296 S. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); Schnitt und Einband sind etwas staubschmutzig; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Einbandkanten sind leicht bestoßen; Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 460. N° de réf. du vendeur 1589460
Acheter D'occasion
EUR 37,95
Expédition à EUR 15,95
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Performance Measurement für das Customer Relationship Management: Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements (Wirtschaftswissenschaften) (German Edition)
Edité par
Deutscher Universitätsverlag, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. In. N° de réf. du vendeur ria9783824407415_new
Acheter neuf
EUR 78,93
Expédition à EUR 13,88
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
Performance Measurement f�r das Customer Relationship Management: Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements (Wirtschaftswissenschaften)
Edité par
Deutscher Universitats-Verlag 2004-01-01, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Paperback
Vendeur : Chiron Media, Wallingford, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. N° de réf. du vendeur 6666-IUK-9783824407415
Acheter neuf
EUR 75,71
Expédition à EUR 17,94
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 10 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Performance Measurement für das Customer Relationship Management
Edité par
Gabler, Deutscher Universitätsverlag Mai 2004, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Customer Relationship Management (CRM), das Management von Kundenbeziehungen mit Hilfe der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT), hat in der Unternehmenspraxis in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Viele Firmen stehen jedoch nun vor der Frage, wie sich die ökonomischen Auswirkungen entsprechender Projekte bewerten lassen. Christoph Auer stellt mit dem CRM Performance Model (CPM) einen Ansatz zur systematischen Messung der ökonomischen Auswirkungen von CRM-Aktivitäten vor, der die Kunden- und die Unternehmenssicht und auch schwer quantifizierbare Erfolgsgrößen, die intangible assets, berücksichtigt und mit Hilfe von acht Dimensionen alle relevanten Einflussgrößen und Auswirkungen des CRM misst. Das Modell wird anhand umfangreicher empirischer Untersuchungen überprüft. Der Autor leitet Rahmenbedingungen für die Gestaltung eines erfolgsorientierten IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements ab, präsentiert geeignete Instrumente zur Kontrolle und Steuerung der CRM-Erfolgsziele und erklärt ihre Funktionsweise anhand von Praxisbeispielen. 298 pp. Deutsch. N° de réf. du vendeur 9783824407415
Acheter neuf
EUR 74,99
Expédition à EUR 23
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Image d'archives
Performance Measurement fur das Customer Relationship Management
Edité par
Deutscher Universitats-Verlag, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlande
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. Num Pages: 320 pages, 120 black & white illustrations, 55 black & white tables. BIC Classification: KF; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 17. Weight in Grams: 413. . 2004. Paperback. . . . . N° de réf. du vendeur V9783824407415
Acheter neuf
EUR 96,27
Expédition à EUR 10,50
Expédition depuis Irlande vers Etats-Unis
Expédition depuis Irlande vers Etats-Unis
Quantité disponible : 15 disponible(s)
Image d'archives
Performance Measurement f?r das Customer Relationship Management
Edité par
Westdeutscher Verlag GmbH, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. pp. 320. N° de réf. du vendeur 2654507181
Acheter neuf
EUR 103,97
Expédition à EUR 3,46
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Performance Measurement f?r das Customer Relationship Management
Edité par
Westdeutscher Verlag GmbH, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. Print on Demand pp. 320 72 Figures, 25:B&W 5.83 x 8.27 in or 210 x 148 mm (A5) Perfect Bound on White w/Gloss Lam. N° de réf. du vendeur 55052658
Acheter neuf
EUR 105,59
Expédition à EUR 7,53
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Performance Measurement f?r das Customer Relationship Management
Edité par
Westdeutscher Verlag GmbH, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. PRINT ON DEMAND pp. 320. N° de réf. du vendeur 1854507175
Acheter neuf
EUR 105,95
Expédition à EUR 9,95
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Performance Measurement für das Customer Relationship Management
Edité par
Deutscher Universitätsverlag, 2004
ISBN 10 : 3824407418
ISBN 13 : 9783824407415
Neuf
Couverture souple
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dr. Christoph Auer promovierte an der Sozial- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultaet der Universitaet Graz. Er ist Projektleiter bei der evolaris Privatstiftung, Graz, Lehrbeauftragter an der Karl-Franzens-Universitaet Graz und haeufig Referent bei Tagunge. N° de réf. du vendeur 5336782
Acheter neuf
EUR 74,99
Expédition à EUR 48,99
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles