Prozessmanagement. Kundenorientierung, Modellierung, Optimierung - Couverture souple

Peter Posluschny

Couverture souple

ISBN 10 : 3825285014 ISBN 13 : 9783825285012

Editeur : utb GmbH, 2012

Synopsis

Viele Unternehmen erfüllen die Erwartungen ihrer Kunden nicht. Die Gründe dafür sind in der Regel auf Mängel in Systemen und Prozessen zurückzuführen.
Ausgangspunkt des Buches ist die Frage, warum sich Unternehmen mit Prozessmanagement beschäftigen sollten. Zugleich wird aufgezeigt, welche Unternehmensbereiche sich besonders für ein Prozessmanagement eignen und wo die Grenzen der Anwendbarkeit liegen. Denn wer ungeeignete Prozesse wählt, verschwendet nicht nur Zeit und Geld, er läuft Gefahr, einen falschen Weg einzuschlagen. Der Autor erklärt, an welchen Stellen des Unternehmens dieser Weg korrigiert werden kann und wie dies im einzelnen umgesetzt werden muss.
Neben vielen Tabellen, Übersichten, Merksätzen, Aufgaben und Literaturtipps enthält das Buch wichtige Begriffe, die mit einem QR-Code versehen sind. Mittels internetfähigem Smartphone können sie als digitale Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung genutzt werden. Das Buch wendet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre in Bachelor- und Masterstudiengängen.

Fazit: Eine optimale Einführung in die verschiedenen Elemente des Prozessmanagements, die dazu beiträgt, das nötige Handwerkszeug für eine praktische Umsetzung zu erlangen.

A propos du livre

À propos de l'auteur

Peter Posluschny ist Experte für Geschäftsprozessoptimierung in Unternehmen.

Détails de l'édition

• Éditeur: utb GmbH
• Date d'édition: 2012
• Langue: allemand
• ISBN 10: 3825285014
• ISBN 13: 9783825285012
• Reliure: Broché
• Numéro d'édition: 1
• Nombre de pages: 206
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible