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Call Center Lexikon: Die Wichtigsten Fachbegriffe Der Branche Verständlich Erklärt - Couverture rigide

Fojut, Simone

 
9783834905949: Call Center Lexikon: Die Wichtigsten Fachbegriffe Der Branche Verständlich Erklärt
Couverture rigide
ISBN 10 : 3834905941 ISBN 13 : 9783834905949
Editeur : Gabler, 2007

Synopsis

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!

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À propos de l'auteur

Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.

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Éditeur
Gabler
Date d'édition
2007
Langue
allemand
ISBN 10 
3834905941
ISBN 13 
9783834905949
Reliure
Relié
Nombre de pages
196
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