Das Geschäftsprozessmanagement steht heute vor einem Dilemma: einerseits werden standardisierte Prozessmodelle gefordert, andererseits soll dynamisch auf Ereignisse in Prozessen reagiert werden können. Der Autor erläutert in seinem Werk ausführlich, wie dieses Dilemma im betrieblichen Umfeld mittels Case-based Reasoning gelöst und in den IT-Systemen des Unternehmens implementiert werden kann.
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Andreas Pichler studierte BWL und Wirtschaftsinformatik. Nach mehrjähriger Tätigkeit als Projektleiter ist er nun als IT-Manager bei einer großen Spedition tätig.
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