Mehr Service bitte - Couverture rigide

Kohl, Manfred

Couverture rigide

ISBN 10 : 3875153014 ISBN 13 : 9783875153019

Editeur : Matthaes Verlag, 2015

A propos du livre

Biographie de l'auteur

Manfred Kohl arbeitete nach dem Wirtschaftsstudium an der Wirtschaftsuniversität Wien im Institut für Fremdenverkehrsentwicklung, wechselte zum Wirtschaftsförderungsinstitut der Wirtschaftskammer Österreich, schließlich zur Edinger Tourismusberatung in Innsbruck, bevor er 1980 die Kohl & Partner Tourismusberatung als international tätiges Consultingunternehmen gründete. Er ist gerichtlich beeideter Sachverständiger für Tourismus, Lehrbeauftragter der Universität Klagenfurt, UNWTO-Experte, Assessor nach dem EFQM Excellence Modell und Referent bei Fachtagungen, Kongressen und Branchenevents.

Présentation de l'éditeur

Guter Service, das ist dieses kleine bisschen Mehr , das Ihren Gästen sagt: Sie sind uns herzlich willkommen. Doch wie erreichen Sie mehr Service ? Wie lässt sich in Gastronomie und Hotellerie guter Service verwirklichen? Manfred Kohl hat aus seiner langjährigen Beratungspraxis Tipps und Tricks für alle Service-Situationen zusammengestellt. Und er hat mit Branchenpraktikern über ihre Service-Geheimnisse gesprochen. Praxisnah und mit Humor zeigt er, wie Top-Service möglich ist und wie man es nicht machen darf.

Détails de l'édition

• Éditeur: Matthaes Verlag
• Date d'édition: 2015
• Langue: allemand
• ISBN 10: 3875153014
• ISBN 13: 9783875153019
• Reliure: Relié
• Nombre de pages: 168
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible