Crew Resource Management in der Leitstelle: Leitsätze für die Arbeit von Disponenten - Couverture souple

Rall, Marcus; Dieckmann, Peter; Hackstein, Achim

 
9783964610195: Crew Resource Management in der Leitstelle: Leitsätze für die Arbeit von Disponenten
Couverture souple
ISBN 10 : 3964610194 ISBN 13 : 9783964610195
Editeur : Stumpf + Kossendey GmbH, 2020

Synopsis

Crew Resource Management (CRM) maximiert die menschliche Zuverlässigkeit in kritischen Situationen. Auch in BOS-Leitstellen len sich damit die Fehlerquote senken und negative Folgen reduzieren. Durch die Beachtung von 15 eingängigen Leitsätzen können Disponenten ihr Teammanagement, ihre Kommunikation untereinander und mit Anrufern bei der Notrufabfrage sowie ihre eigenen mentalen Fähigkeiten verbessern. Die leicht trainierbaren Regeln bilden ein stringentes Handlungskonzept, mit dem sich Fehler im Bereich der Human Factors vermeiden len. Die konsequente Umsetzung der von den Autoren entwickelten und hier verständlich erläuterten CRM-Leitsätze macht die Leitstellenarbeit in Stresssituationen sicherer und die Einsatzbearbeitung erfolgreicher.

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Éditeur
Stumpf + Kossendey GmbH
Date d'édition
2020
Langue
allemand
ISBN 10 
3964610194
ISBN 13 
9783964610195
Reliure
Broché
Numéro d'édition
2
Nombre de pages
98
Coordonnées du fabricant
service@skverlag.de
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