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Synopsis
Seit über 20 Jahren gibt es die IT Infrastructure Library, kurz ITIL, um den IT-Organisationen Anregungen und Ideen für Ihre Geschäftsausrichtung an die Hand zu geben. Die Version 1 von ITIL war im deutschsprachigen Raum nur Wenigen ein Begriff. Erst mit der Version 2 entstieg ITIL seinem Winterschlaf und wurde zu dem de-facto Standard für IT Service Management. Vor gut 2 Jahren dann brach ITIL erneut zur Reise auf um weiter erwachsen zu werden. ITIL der Version 3 entstand. Im Frühsommer 2007 wurde diese mit Spannung erwartete Version veröffentlicht. Man kann mit Recht behaupten, ITIL ist erwachsen geworden. Auf mehr als 1500 Seiten beschreibt ITIL Version 3 in der originalen englischen Ausgabe nun Ideen für eine kundenorientierte IT-Organisation. Für diese Advanced Service Management Pocketbook learnITIL v3 haben wir uns als Ziel gesetzt, das Wesentliche aus dieser neuen Sammlung in eine überschaubare Größenordnung zu transportieren, angereichert mit wichtigen Informationen über angrenzende Methoden zur Steuerung und Optimierung der IT.
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À propos de l?auteur
Business Alignment in every IT! Diese Vision verfolgt Michael Kresse, Jahrgang 1971, mit seinem Unternehmen Serview GmbH in Bad Homburg v. d. Höhe. Seit 1994 beschäftigt sich der gebürtige Hamburger mit der Beratung und Schulung von Themen aus dem Feld Business IT Alignment. Den Nutzen und Erfolg seiner Arbeit erkannte er frühzeitig. Das veranlasste ihn schließlich, 2001 in Frankfurt am Main die Serview GmbH zu gründen. Mit seiner unnachahmlichen Schulungs- und Beratungsmethode hat Michael Kresse das so genannte Edutainment geprägt und hoffähig gemacht. Er zählt zu den erfahrensten und besten Business IT Alignment Trainern und Beratern im deutschsprachigen Raum. Als Awareness-Manager, Eventredner und BITA-Trainer ist Michael Kresse einem breiten Publikum durch weit über 1.000 ITIL-Auftritte mit mehr als 30.000 Teilnehmern u.a.im Rahmen von Awareness- und Großveranstaltungen bekannt. Aufgrund seines weitreichenden Wissens im Business IT Alignment gilt er als der Ansprechpartner für das gesamte Portfolio von Business IT Alignment. Mit seinem Unternehmen Serview hat er sich in kurzer Zeit an die Spitze für Beratung und Ausbildung im Bereich Business IT Alignment katapultiert.
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- ÉditeurSerview GmbH
- Date d'édition2008
- ISBN 10 3981097785
- ISBN 13 9783981097788
- ReliureBroché
- Langueallemand
- Nombre de pages190
- Coordonnées du fabricantnon disponible
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ITIL v3 Taschenbuch learnIT!Lv3: Advanced Service Management Pocketbook
ISBN 10 : 3981097785
ISBN 13 : 9783981097788
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
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LearnIT!Lv3: advanced service management - pocket book.
Edité par
Serview, 2008
ISBN 10 : 3981097785
ISBN 13 : 9783981097788
Ancien ou d'occasion
Taschenbuch
Vendeur : books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Gut. 1. Aufl., Version 1.0. 189 Seiten; Das Taschenbuch besitzt einen Bibliotheksstempel im Inneren, befindet sich aber ansonsten in einem einwandfreien Zustand. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 250. N° de réf. du vendeur 190857
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