O Aroma e o Comportamento do Consumidor: Estratégias no Ponto de Venda - Couverture souple

Andrade, Rafaela; Estima, Ana; Albergaria, José

Couverture souple

ISBN 10 : 6139722675 ISBN 13 : 9786139722679

Editeur : Novas Edições Acadêmicas, 2018

Synopsis

O presente trabalho visa estudar a relevância do estímulo olfativo como elemento constituinte da atmosfera sensorial de um ponto venda. Os métodos aplicados procuraram aferir os efeitos que o aroma ambiente pode exercer sobre as avaliações e os sentimentos do consumidor em relação ao ambiente de loja, bem como sobre o seu comportamento neste ambiente. Para a análise de dados, foi utilizado como modelo teórico o Modelo de Psicologia Ambiental de Mehrabian & Russell, adaptado por Donovan & Rossiter. Os resultados demonstraram que a presença do aroma ambiente no ponto de venda é capaz de influenciar positivamente a avaliação do consumidor sobre aquele local, bem como os seus sentimentos durante a experiência vivenciada. Foi possível concluir que a adoção do estímulo olfativo como estratégia de marketing no ponto de venda é capaz de influenciar os consumidores a perceberem o local como mais agradável e interessante, além de intensificar os sentimentos de satisfação e felicidade vivenciados naquele ambiente. Os resultados também demonstraram que os estudos nesta área ainda são limitados, de modo que o aprofundamento no assunto guarda implicações gerenciais bastante significativas.

Détails de l'édition

• Éditeur: Novas Edições Acadêmicas
• Date d'édition: 2018
• Langue: portugais
• ISBN 10: 6139722675
• ISBN 13: 9786139722679
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 140
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible