Articles liés à CONSEGNA DI CIBO IN PANDEMIA

CONSEGNA DI CIBO IN PANDEMIA - Couverture souple

Dacula, Sondrix; Arroyo, Rubie; Sundo, Analyn

 
9786205388877: CONSEGNA DI CIBO IN PANDEMIA
Couverture souple
ISBN 10 : 6205388871 ISBN 13 : 9786205388877
Editeur : Edizioni Sapienza, 2022

Synopsis

Questo studio è stato condotto per spiegare i fattori di qualità che hanno influenzato la fedeltà dei clienti alla consegna di cibo online durante la pandemia. Durante la pandemia mondiale COVID-19, i vantaggi della consegna di cibo online (OFD) sono stati evidenti, in quanto ha fornito ai clienti l'accesso a pasti preparati, aiutando al contempo i fornitori di cibo a rimanere operativi. Il questionario è stato adottato e modificato da Suhartanto et al (2020). Per guidare la valutazione e aiutare i clienti a comprendere il servizio di consegna di cibo online (OFD) è stato utilizzato un questionario modificato con sei fattori: qualità del cibo, impegno, ospitalità, servizi, fedeltà e piacere del cliente. Il campione di riferimento comprendeva 278 intervistati autentici. Secondo i risultati, la fedeltà dei clienti varia a seconda della qualità dei servizi di consegna di cibo online è essenziale per determinare la fedeltà dei clienti, poiché ha una forte influenza diretta sul fatto che i clienti riacquistino e raccomandino l'OFD in futuro. Inoltre, i tratti dell'OFD sono risultati essere un predittore della fedeltà dei clienti, poiché hanno un legame sostanziale e un impatto. La fedeltà dei clienti aumenta quando gli attributi dell'Online Food Delivery migliorano.

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.

Éditeur
Edizioni Sapienza
Date d'édition
2022
Langue
italien
ISBN 10 
6205388871
ISBN 13 
9786205388877
Reliure
Broché
Nombre de pages
52
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible