ENTREGA DE ALIMENTOS EM UMA PANDEMIA - Couverture souple

Dacula, Sondrix; Arroyo, Rubie; Sundo, Analyn

Couverture souple

ISBN 10 : 620538888X ISBN 13 : 9786205388884

Editeur : Edições Nosso Conhecimento, 2022

Synopsis

Este estudo foi realizado para explicar os factores de qualidade que influenciaram a fidelidade dos clientes à entrega de alimentos em linha durante toda a pandemia. Durante a pandemia mundial COVID-19, os benefícios da entrega de alimentos em linha (OFD) foram claros, uma vez que permitiu aos clientes o acesso a refeições preparadas, ao mesmo tempo que ajudou os fornecedores de alimentos a permanecerem operacionais. O questionário foi adoptado e modificado de Suhartanto et al (2020). Um questionário modificado com seis factores, nomeadamente qualidade alimentar, compromisso, hospitalidade, serviços, lealdade e prazer do cliente, foi utilizado para orientar a avaliação e ajudar os clientes a compreender o serviço de entrega de alimentos em linha (OFD). O tamanho da amostra do relatório incluía 278 respondentes genuínos. De acordo com as conclusões, a fidelidade do cliente difere em função da qualidade dos serviços de entrega de alimentos em linha é essencial para determinar a fidelidade do cliente, uma vez que tem uma forte influência directa sobre se os clientes comprariam de novo e recomendariam o OFD no futuro. Além disso, as características do OFD foram consideradas como preditor da lealdade do cliente, uma vez que têm uma ligação substancial, bem como impactos. A lealdade dos clientes aumenta quando os Atributos de Entrega de Alimentos Online melhoram.

Détails de l'édition

• Éditeur: Edições Nosso Conhecimento
• Date d'édition: 2022
• Langue: portugais
• ISBN 10: 620538888X
• ISBN 13: 9786205388884
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 52
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible