ДОСТАВКА ЕДЫ В ПАНДЕМИЮ - Couverture souple

Дакула, Сондрикс; Арройо, Руби; Сундо, Аналин

Couverture souple

ISBN 10 : 6205388936 ISBN 13 : 9786205388938

Editeur : Sciencia Scripts, 2022

Synopsis

Данное исследование было проведено с целью выяснения факторов качества, повлиявших на лояльность клиентов к онлайн-доставке еды во время пандемии. Во время всемирной пандемии COVID-19 преимущества онлайн-доставки еды (OFD) были очевидны, поскольку она обеспечивала клиентам доступ к готовым блюдам и одновременно помогала поставщикам продовольствия продолжать работу. Анкета была взята и модифицирована из Suhartanto et al (2020). Модифицированный вопросник с шестью факторами, а именно качество еды, приверженность, гостеприимство, услуги, лояльность и восторг клиентов, был использован для того, чтобы направить оценку и помочь клиентам понять услугу онлайн-доставки еды (OFD). Объем выборки отчета включал 278 подлинных респондентов. Согласно полученным результатам, лояльность клиентов различается в зависимости от качества услуг онлайн-доставки еды, что очень важно для определения лояльности клиентов, поскольку оказывает сильное прямое влияние на то, будут ли клиенты совершать повторные покупки и рекомендовать OFD в будущем. Кроме того, было установлено, что черты ОФД являются предиктором лояльности клиентов, поскольку они имеют существенную связь, а также оказывают влияние. Лояльность клиентов повышается, когда улучшаются атрибуты онлайновой доставки еды.

Détails de l'édition

• Éditeur: Sciencia Scripts
• Date d'édition: 2022
• Langue: russe
• ISBN 10: 6205388936
• ISBN 13: 9786205388938
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 52
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible