Mod�le ServQual - Couverture souple

Muthukumar, Rajeswari

Couverture souple

ISBN 10 : 6205673223 ISBN 13 : 9786205673225

Editeur : Editions Notre Savoir, 2023

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La qualit� est un attribut perceptif, conditionnel et quelque peu subjectif d'un produit ou d'un service. Sa signification dans le monde des affaires a �volu� au fil du temps. Elle a �t� comprise diff�remment et interpr�t�e diff�remment par diff�rentes personnes. Une entreprise tirera le plus grand profit d'une concentration sur les processus cl�s qui fournissent des produits et des services � ses clients. Les producteurs peuvent mesurer la qualit� de la conformit�, ou le degr� auquel le produit ou le service a �t� fabriqu� conform�ment aux sp�cifications requises. Les clients, quant � eux, peuvent se concentrer sur la sp�cification de la qualit� d'un produit ou d'un service, ou le comparer � ceux qui sont disponibles sur le march�. La qualit� du service dans l'industrie h�teli�re est un facteur important de la r�ussite d'une entreprise. La tendance actuelle � la gestion compl�te de la qualit� dans l'industrie h�teli�re garantit l'obtention d'un avantage concurrentiel des entreprises h�teli�res et fait donc l'objet de recherches contemporaines sur la qualit� du service dans l'industrie h�teli�re. Le concept et le mod�le conceptuel de la qualit� de service sont indispensables si l'on veut comprendre la gen�se de la qualit� de service et les lacunes potentielles en mati�re de qualit�. L'objectif de cet article est de montrer l'importance de la qualit� de service.

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�diteur: Editions Notre Savoir
Date d'�dition: 2023
Langue: fran�ais
ISBN 10: 6205673223
ISBN 13: 9786205673225
Reliure: Broch�
Nombre de pages: 60
Coordonn�es du fabricant: non disponible
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -La qualit� est un attribut perceptif, conditionnel et quelque peu subjectif d'un produit ou d'un service. Sa signification dans le monde des affaires a �volu� au fil du temps. Elle a �t� comprise diff�remment et interpr�t�e diff�remment par diff�rentes personnes. Une entreprise tirera le plus grand profit d'une concentration sur les processus cl�s qui fournissent des produits et des services � ses clients. Les producteurs peuvent mesurer la qualit� de la conformit�, ou le degr� auquel le produit ou le service a �t� fabriqu� conform�ment aux sp�cifications requises. Les clients, quant � eux, peuvent se concentrer sur la sp�cification de la qualit� d'un produit ou d'un service, ou le comparer � ceux qui sont disponibles sur le march�. La qualit� du service dans l'industrie h�teli�re est un facteur important de la r�ussite d'une entreprise. La tendance actuelle � la gestion compl�te de la qualit� dans l'industrie h�teli�re garantit l'obtention d'un avantage concurrentiel des entreprises h�teli�res et fait donc l'objet de recherches contemporaines sur la qualit� du service dans l'industrie h�teli�re. Le concept et le mod�le conceptuel de la qualit� de service sont indispensables si l'on veut comprendre la gen�se de la qualit� de service et les lacunes potentielles en mati�re de qualit�. L'objectif de cet article est de montrer l'importance de la qualit� de service.VDM Verlag, Dudweiler Landstra�e 99, 66123 Saarbr�cken 60 pp. Franz�sisch. N� de r�f. du vendeur 9786205673225

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