Modelo ServQual - Couverture souple

Muthukumar, Rajeswari

Couverture souple

ISBN 10 : 6205673266 ISBN 13 : 9786205673263

Editeur : Edi��es Nosso Conhecimento, 2023

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A qualidade � um atributo perceptivo, condicional e algo subjectivo de um produto ou servi�o. O seu significado nos neg�cios tem vindo a desenvolver-se ao longo do tempo. Tem sido entendida de forma diferente e interpretada de forma diferente por pessoas diferentes. Uma empresa ser� mais beneficiada se se concentrar nos processos-chave que fornecem aos seus clientes produtos e servi�os. Os produtores podem medir a qualidade de conformidade, ou o grau em que o produto ou servi�o foi fabricado de acordo com a especifica��o requerida. Os clientes, por outro lado, podem concentrar-se na especifica��o de qualidade de um produto ou servi�o, ou compar�-lo com os que se encontram dispon�veis no mercado. A qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira � um factor importante para o sucesso do neg�cio. A tend�ncia existente de gest�o completa da qualidade na ind�stria hoteleira assegura a obten��o de vantagens competitivas das empresas hoteleiras e �, portanto, objecto de investiga��o contempor�nea sobre a qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira. O conceito e o modelo conceptual de qualidade de servi�o s�o indispens�veis se quisermos compreender a g�nese da qualidade de servi�o e as potenciais lacunas na qualidade. O objectivo deste trabalho � mostrar a import�ncia da qualidade do servi�o

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�diteur: Edi��es Nosso Conhecimento
Date d'�dition: 2023
Langue: portugais
ISBN 10: 6205673266
ISBN 13: 9786205673263
Reliure: Broch�
Nombre de pages: 60
Coordonn�es du fabricant: non disponible
Personne responsable: non disponible

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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -A qualidade � um atributo perceptivo, condicional e algo subjectivo de um produto ou servi�o. O seu significado nos neg�cios tem vindo a desenvolver-se ao longo do tempo. Tem sido entendida de forma diferente e interpretada de forma diferente por pessoas diferentes. Uma empresa ser� mais beneficiada se se concentrar nos processos-chave que fornecem aos seus clientes produtos e servi�os. Os produtores podem medir a qualidade de conformidade, ou o grau em que o produto ou servi�o foi fabricado de acordo com a especifica��o requerida. Os clientes, por outro lado, podem concentrar-se na especifica��o de qualidade de um produto ou servi�o, ou compar�-lo com os que se encontram dispon�veis no mercado. A qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira � um factor importante para o sucesso do neg�cio. A tend�ncia existente de gest�o completa da qualidade na ind�stria hoteleira assegura a obten��o de vantagens competitivas das empresas hoteleiras e �, portanto, objecto de investiga��o contempor�nea sobre a qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira. O conceito e o modelo conceptual de qualidade de servi�o s�o indispens�veis se quisermos compreender a g�nese da qualidade de servi�o e as potenciais lacunas na qualidade. O objectivo deste trabalho � mostrar a import�ncia da qualidade do servi�o 60 pp. Portugiesisch. N� de r�f. du vendeur 9786205673263

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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -A qualidade � um atributo perceptivo, condicional e algo subjectivo de um produto ou servi�o. O seu significado nos neg�cios tem vindo a desenvolver-se ao longo do tempo. Tem sido entendida de forma diferente e interpretada de forma diferente por pessoas diferentes. Uma empresa ser� mais beneficiada se se concentrar nos processos-chave que fornecem aos seus clientes produtos e servi�os. Os produtores podem medir a qualidade de conformidade, ou o grau em que o produto ou servi�o foi fabricado de acordo com a especifica��o requerida. Os clientes, por outro lado, podem concentrar-se na especifica��o de qualidade de um produto ou servi�o, ou compar�-lo com os que se encontram dispon�veis no mercado. A qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira � um factor importante para o sucesso do neg�cio. A tend�ncia existente de gest�o completa da qualidade na ind�stria hoteleira assegura a obten��o de vantagens competitivas das empresas hoteleiras e �, portanto, objecto de investiga��o contempor�nea sobre a qualidade do servi�o na ind�stria hoteleira. O conceito e o modelo conceptual de qualidade de servi�o s�o indispens�veis se quisermos compreender a g�nese da qualidade de servi�o e as potenciais lacunas na qualidade. O objectivo deste trabalho � mostrar a import�ncia da qualidade do servi�oVDM Verlag, Dudweiler Landstra�e 99, 66123 Saarbr�cken 60 pp. Portugiesisch. N� de r�f. du vendeur 9786205673263

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