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Synopsis
Le modèle Servqual pour les hôtels et principalement pour mettre en évidence l'écart de qualité de service.L'évolution des économies dans le monde met en évidence le fait que le secteur des services se développe plus rapidement que tous les autres secteurs. En revanche, la productivité et par conséquent la qualité de ce secteur semblent décliner. Par conséquent, la conception d'un service de qualité est considérée comme un défi majeur dans les organisations de services. Cette étude tente d'identifier le niveau de satisfaction des clients dans les hôtels du district de Vellore et en particulier de la ville de Vellore, en Inde. Le modèle SERVQUAL est appliqué pour mesurer la satisfaction des clients dans l'industrie hôtelière.
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Une étude sur le modèle de qualité de service GAP
Edité par
Editions Notre Savoir, 2023
ISBN 10 : 6205744848
ISBN 13 : 9786205744840
Neuf
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Une étude sur le modèle de qualité de service GAP
Edité par
Editions Notre Savoir Feb 2023, 2023
ISBN 10 : 6205744848
ISBN 13 : 9786205744840
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Taschenbuch
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Le modèle Servqual pour les hôtels et principalement pour mettre en évidence l'écart de qualité de service.L'évolution des économies dans le monde met en évidence le fait que le secteur des services se développe plus rapidement que tous les autres secteurs. En revanche, la productivité et par conséquent la qualité de ce secteur semblent décliner. Par conséquent, la conception d'un service de qualité est considérée comme un défi majeur dans les organisations de services. Cette étude tente d'identifier le niveau de satisfaction des clients dans les hôtels du district de Vellore et en particulier de la ville de Vellore, en Inde. Le modèle SERVQUAL est appliqué pour mesurer la satisfaction des clients dans l'industrie hôtelière. 60 pp. Französisch. N° de réf. du vendeur 9786205744840
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Une étude sur le modèle de qualité de service GAP
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Une étude sur le modèle de qualité de service GAP
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Editions Notre Savoir Feb 2023, 2023
ISBN 10 : 6205744848
ISBN 13 : 9786205744840
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Taschenbuch
Vendeur : buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. Neuware -Le modèle Servqual pour les hôtels et principalement pour mettre en évidence l'écart de qualité de service.L'évolution des économies dans le monde met en évidence le fait que le secteur des services se développe plus rapidement que tous les autres secteurs. En revanche, la productivité et par conséquent la qualité de ce secteur semblent décliner. Par conséquent, la conception d'un service de qualité est considérée comme un défi majeur dans les organisations de services. Cette étude tente d'identifier le niveau de satisfaction des clients dans les hôtels du district de Vellore et en particulier de la ville de Vellore, en Inde. Le modèle SERVQUAL est appliqué pour mesurer la satisfaction des clients dans l'industrie hôtelière.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 60 pp. Französisch. N° de réf. du vendeur 9786205744840
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