Articles liés à Способы р&#x...

Способы рассмотрения жалоб и предложений клиентов: Обзор гостиничных заведений в городе Тете - Couverture souple

Жуниор, Инасио Карлос Муссавеле

 
9786206192954: Способы рассмотрения жалоб и предложений клиентов: Обзор гостиничных заведений в городе Тете

Synopsis

В настоящее время гостиничные предприятия сталкиваются с растущей конкуренцией на рынке. Новые информационные и коммуникационные технологии позволяют клиентам быть все более информированными и требовательными. В Мозамбике, в частности, в провинции и городе Тете, клиенты все больше интересуются гостиничными заведениями, в которых они остаются довольны, особенно формами обслуживания, питанием, гигиеной и безопасностью. Перед такими заведениями стоит задача предложить индивидуальный подход и сделать клиентов все более лояльными. Для достижения этой цели необходимо использовать эффективные методы сбора данных, а также знать концепцию жалобы, ее важность, необходимость ее принятия и хорошего обслуживания, а также связать жалобу с эффективной и прозрачной системой базы данных, тем самым улучшив процедуры управления.

Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.