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Synopsis
Il sistema bancario elettronico ha permesso alle banche di migliorare la qualità del servizio offerto ai clienti, velocizzando la maggior parte delle operazioni bancarie di routine e fornendo servizi bancari ovunque e in qualsiasi momento. Questo studio esamina la relazione e l'impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente nelle banche commerciali. Lo studio ha selezionato 400 utenti dell'e-banking nelle banche commerciali nepalesi, adottando una tecnica di campionamento giudicante e raccogliendo dati primari tramite questionari. I risultati mostrano che la tangibilità, l'efficienza e la sicurezza hanno effetti sulla soddisfazione dei clienti, mentre l'affidabilità e la reattività dell'e-banking non hanno effetti. I banchieri devono investire nella presentazione fisica e digitale dei servizi di e-banking, come interfacce di siti web facili da usare, design di applicazioni mobili e materiali di comunicazione chiari e visivamente accattivanti.
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Qualità del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti
Edité par
Edizioni Sapienza Jul 2025, 2025
ISBN 10 : 6208899125
ISBN 13 : 9786208899127
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware 80 pp. Italienisch. N° de réf. du vendeur 9786208899127
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Qualità del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti : Nelle banche commerciali
impression à la demandeVendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Il sistema bancario elettronico ha permesso alle banche di migliorare la qualità del servizio offerto ai clienti, velocizzando la maggior parte delle operazioni bancarie di routine e fornendo servizi bancari ovunque e in qualsiasi momento. Questo studio esamina la relazione e l'impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente nelle banche commerciali. Lo studio ha selezionato 400 utenti dell'e-banking nelle banche commerciali nepalesi, adottando una tecnica di campionamento giudicante e raccogliendo dati primari tramite questionari. I risultati mostrano che la tangibilità, l'efficienza e la sicurezza hanno effetti sulla soddisfazione dei clienti, mentre l'affidabilità e la reattività dell'e-banking non hanno effetti. I banchieri devono investire nella presentazione fisica e digitale dei servizi di e-banking, come interfacce di siti web facili da usare, design di applicazioni mobili e materiali di comunicazione chiari e visivamente accattivanti. N° de réf. du vendeur 9786208899127
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Qualit? del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti
impression à la demandeVendeur : PBShop.store US, Wood Dale, IL, Etats-Unis
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Qualità del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti
Edité par
Edizioni Sapienza Jul 2025, 2025
ISBN 10 : 6208899125
ISBN 13 : 9786208899127
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Allemagne
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Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 80 pp. Italienisch. N° de réf. du vendeur 9786208899127
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Qualit? del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti
impression à la demandeVendeur : PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Royaume-Uni
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Qualit del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti (Paperback)
Vendeur : CitiRetail, Stevenage, Royaume-Uni
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Qualit? del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti (Italian Edition)
Edité par
Edizioni Sapienza, 2025
ISBN 10 : 6208899125
ISBN 13 : 9786208899127
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
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Etat : New. N° de réf. du vendeur 26404876948
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Qualit? del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti (Italian Edition)
Edité par
Edizioni Sapienza, 2025
ISBN 10 : 6208899125
ISBN 13 : 9786208899127
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
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Etat : New. Print on Demand. N° de réf. du vendeur 408310091
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Qualit? del servizio di e-banking e soddisfazione dei clienti (Italian Edition)
Edité par
Edizioni Sapienza, 2025
ISBN 10 : 6208899125
ISBN 13 : 9786208899127
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
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Etat : New. PRINT ON DEMAND. N° de réf. du vendeur 18404876958
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