Uma Análise Da Qualidade Do Serviço E DOS Desafios Operacionais - Couverture souple

R, Nandhakumar; R, Kavithamani

Couverture souple

ISBN 10 : 6209802419 ISBN 13 : 9786209802416

Editeur : Edicoes Nosso Conhecimento, 2026

Synopsis

No atual mundo em rápida evolução do comércio global, as empresas dependem de uma logística suave e eficiente para se manterem competitivas. Os serviços de desalfandegamento e encaminhamento (C&F) estão no centro deste processo: garantem que as mercadorias atravessam as fronteiras de forma segura e rápida através de documentação adequada, desalfandegamento e coordenação com os parceiros de transporte. A CHAKIAT Agencies, um nome bem conhecido no sector do transporte marítimo e da logística, tem desempenhado um papel fundamental na gestão destas operações. Embora a empresa tenha uma forte reputação, enfrenta vários desafios que afectam a qualidade do serviço - tais como atrasos nas alfândegas, problemas de documentação, integração digital limitada e falhas de comunicação com os clientes. Este estudo centra-se na análise da qualidade do serviço e na identificação de desafios operacionais nas operações de desalfandegamento e expedição da CHAKIAT. O objetivo é compreender os factores que afectam a satisfação do cliente e a forma como a empresa pode melhorar o seu desempenho. Ao explorar questões como a pontualidade, a exatidão e o apoio ao cliente, esta investigação espera sugerir medidas práticas que possam ajudar a CHAKIAT a melhorar a sua eficiência e a reforçar a confiança dos clientes.

Détails de l'édition

• Éditeur: Edicoes Nosso Conhecimento
• Date d'édition: 2026
• Langue: portugais
• ISBN 10: 6209802419
• ISBN 13: 9786209802416
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 72
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible