L'étude de la Dekra sur les vices de construction montre que les conflits sont particulièrement fréquents dans le secteur du bâtiment. Le nombre élevé de procédures judiciaires témoigne de l'existence de nombreux sources de conflit. C'est pourquoi la présente étude a été menée afin d'identifier les sources de conflit à l'origine de ces litiges. Elle a été réalisée à partir d'entretiens avec des personnes concernées, suivis d'une analyse qualitative du contenu. Les résultats ont été classés en 13 catégories principales. Les résultats montrent que le manque d'information des maîtres d'ouvrage, une jurisprudence insuffisante et un contrôle insuffisant de la part du pouvoir exécutif conduisent à une fréquence remarquable de conflits dans le secteur du bâtiment, qui se traduisent le plus souvent par des réactions de ' combat, fuite ou adaptation '.
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