投诉处理的理论与实务 - Couverture souple

Couverture souple

ISBN 10 : 7506638096 ISBN 13 : 9787506638098

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complaints handling Theory and Practice (Understanding ISO10002: 2004 Quality management Customer satisfaction Guidelines for complaints handling within the organization) (Paperback)(Chinese Edition)

ZHU LI EN

Edit� par Standards Press of China; 1 edition (June 1. 2005), 2000

ISBN 10 : 7506638096 ISBN 13 : 9787506638098

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Soft cover. Etat : New. Language:Chinese.Author:ZHU LI EN.Binding:Soft cover.Publisher:Standards Press of China; 1 edition (June 1. 2005). N� de r�f. du vendeur 292717

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