Synopsis
Attention! Pas de version française! Polonais edition.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Présentation de l'éditeur
English for Customer Care is suitable for people who have direct contact with customers in a variety of contexts, including hotels, banks, helpdesks and call centres. Students learn the language skills, professional techniques, and specific strategies they need to communicate successfully in English with customers. Each unit of English for Customer Care addresses the different forms of customer contact, such as face to face meetings, telephone calls, and written communication. The final unit presents the skills needed to solve problems and deal with customer complaints effectively.
Présentation de l'éditeur
To doskonala pomoc dla osób zatrudnionych przy bezposredniej obsludze klientów anglojezycznych. Nabyta dzieki niemu wiedza przyda sie zarówno podczas rozmowy telefonicznej w Call Center przy obsludze infolinii, jak i przy wymianie korespondencji z klientami.
Moze sluzyc jako integralna czesc ogólnych kursów jezyka angielskiego lub jako odrebny podrecznik na intensywnych kursach specjalistycznych. Moze tez byc doskonala pomoca przy samodzielnej pracy w domu.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
