Este manual reúne la filosofía, la metodología y las herramientas Lean y Six Sigma, enfocadas a la administración de las operaciones y la satisfacción del cliente, para comprender con facilidad cómo debe funcionar una empresa.
Está dirigido a responsables de la dirección y la gerencia de empresas, profesionales de la ingeniería y las operaciones, personas emprendedoras y estudiantes, y aporta recursos sencillos y prácticos para aplicar y enseñar nuevas formas de trabajar, y transformar los procesos clave de una organización.
Este manual articula herramientas gerenciales para desarrollar las estrategias, diseñar la estructura organizacional, capacitar a las personas para la mejora continua, aplicar una nueva forma de entender la contabilidad y los costos reales, y evaluar los resultados. Y también reúne instrumentos para perfeccionar los procesos en cuanto a calidad, costo, tiempo de entrega, seguridad y productividad.
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Henry Ford implemented the lean concept in the early 1900s, Toyota started TPS in the 1970 s, Motorola first initiated the Six Sigma journey, followed by GE and many others just years later. Still today, Lean Six Sigma remains the strongest continuous improvement methodology in order to achieve stable and lean processes and the number of defects in a single digit figure per million products produced or services provided. Over the last two decades we have studied why companies succeeded, while others failed in the journey of Lean Six Sigma. This book is the strong guide and compilation, of what needs to be done to successfully implement and benefit from a strong Lean Six Sigma Management System The book is written for: Leaders top management, boards of directors and owners. Any Industry from manufacturing to all types of services. Any company size from a 1-person business up to mid or large-scale companies. As a successful and busy leader, you want to be aware of the strong benefits that can be achieved by implementing Lean Six Sigma Management in your company. This is a must-read book, if you want to have satisfied customers, lowest cost, top quality, best-in-class service and want to successfully carry out Industry 4.0 / IIoT.
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