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In this 3rd revised edition the following issues are discussed among others: To what extent are professional service firms (PSFs) different? When is a service (not) professional? What are particular challenges in managing PSFs? What are important strategic issues for PSFs? Hiring, training and keeping the right people. Competing for, gaining, delivering, and learning from the right client projects. Delivering the right kind of services the right way.
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Strategic Management of Professional Service Firms
Edité par
Handelshojskolens Forlag, 2000
ISBN 10 : 8763000490
ISBN 13 : 9788763000499
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