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Servitevi da soli. Quando il cliente non ha sempre ragione - Couverture souple

 
9788835993599: Servitevi da soli. Quando il cliente non ha sempre ragione
Couverture souple
ISBN 10 : 8835993598 ISBN 13 : 9788835993599

Synopsis

Al mondo esistono due tipi di persone: i punti interrogativi e quelli esclamativi. Tutti i commessi del mondo sanno che è loro dovere rispondere alle domande dei primi e fuggire come la peste i secondi. "Servitevi da soli" è stato scritto grazie al contributo inconsapevole dei "punti esclamativi" e, dopo il successo del blog omonimo, arriva ora in versione cartacea. Questo è più di un semplice "stupidario" del cliente, è la dimostrazione di quanta arroganza e ignoranza riesca a dimostrare la specie "homo clientis" e di quanto la pazienza dei commessi sia spesso messa a dura prova. Scopritelo anche voi grazie a questo greatest hits arricchito da inediti.

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Langue
italien
ISBN 10 
8835993598
ISBN 13 
9788835993599
Reliure
Broché
Nombre de pages
268
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible