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Chatbot AI. Conversational AI per servizi che funzionano - Couverture souple

Freed, Andrew R.; Jacobs, Cari; Rózsa, Enikő

 
9788850339563: Chatbot AI. Conversational AI per servizi che funzionano
Couverture souple
ISBN 10 : 8850339569 ISBN 13 : 9788850339563
Editeur : Apogeo, 2026

Synopsis

Sempre più aziende si affidano a chatbot per fornire assistenza, migliorare l’esperienza utente e automatizzare processi. Ma perché molte soluzioni di conversational AI falliscono nel soddisfare le aspettative? E quindi, come è possibile renderle davvero efficaci?Questo manuale, ricco di esempi pratici, casi reali e tecniche consolidate, risponde a queste domande e fornisce una guida per costruire e far evolvere assistenti virtuali all’altezza, accompagnando attraverso tutte le fasi di sviluppo e test.Vengono affrontati i principali ostacoli, dalla scarsa comprensione delle richieste alla complessità dei flussi conversazionali, fornendo strategie per superarli: creazione di FAQ bot e flussi orientati ai processi, integrazione con modelli LLM, tecniche di miglioramento continuo, misurazione della comprensione e riduzione degli opt-out, fino all’uso avanzato della Retrieval-Augmented Generation (RAG). Oltre alle soluzioni operative, gli autori propongono anche un cambio di mentalità: i chatbot non sono strumenti plug-and-play, ma ecosistemi da progettare, mantenere e far crescere nel tempo.Pensato per programmatori e designer, questo libro è una risorsa indispensabile per costruire servizi efficaci e su misura.

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À propos de la quatrième de couverture

Sempre più aziende si affidano a chatbot per fornire assistenza, migliorare l’esperienza utente e automatizzare processi. Ma perché molte soluzioni di conversational AI falliscono nel soddisfare le aspettative? E quindi, come è possibile renderle davvero efficaci?Questo manuale, ricco di esempi pratici, casi reali e tecniche consolidate, risponde a queste domande e fornisce una guida per costruire e far evolvere assistenti virtuali all’altezza, accompagnando attraverso tutte le fasi di sviluppo e test.Vengono affrontati i principali ostacoli, dalla scarsa comprensione delle richieste alla complessità dei flussi conversazionali, fornendo strategie per superarli: creazione di FAQ bot e flussi orientati ai processi, integrazione con modelli LLM, tecniche di miglioramento continuo, misurazione della comprensione e riduzione degli opt-out, fino all’uso avanzato della Retrieval-Augmented Generation (RAG). Oltre alle soluzioni operative, gli autori propongono anche un cambio di mentalità: i chatbot non sono strumenti plug-and-play, ma ecosistemi da progettare, mantenere e far crescere nel tempo.Pensato per programmatori e designer, questo libro è una risorsa indispensabile per costruire servizi efficaci e su misura.

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Éditeur
Apogeo
Date d'édition
2026
Langue
italien
ISBN 10 
8850339569
ISBN 13 
9788850339563
Reliure
Broché
Nombre de pages
352
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible